Migros Personel Hatası Nedeniyle Money Puanım Yüklenmedi

29.08.2026 tarihinde saat 12:48 civarında Sefaköy Bağlar Caddesi Migros mağazasından Polonez sucuk kampanyasından yararlanarak yaklaşık 1.170 TL tutarında alışveriş yaptım. Bu kampanya kapsamında Money kartıma 585 TL değerinde puan yüklenmesi gerekiyordu ancak kasiyer, telefon numaramı yanlış girdiği için puan başka numaraya tanımlanmış.

Migros Money yetkilisi ile görüştüğümüzde numaranın yanlış girildiği teyit edildi ve bunun Migros personel hatası olduğu, hatanın düzeltileceği ve puanın tarafıma iade edileceği söylendi. Aradan 10 gün geçmesine rağmen puanım hâlâ yüklenmedi, Money hesabımda 0,00 TL görünüyor ve herhangi bir gelişme yaşanmıyor. Defalarca aramamıza rağmen “talep var, yoğunuz, 1 haftada çözülür” denilerek oyalandık.

Mağaza yetkilileri son olarak ürünü mağazaya geri götürmemi, ürünleri bırakmamı ve sadece karta ürün bedeli iadesi yapabileceklerini, puan yüklemesi yapılmayacağını ilettiler. Yani hem kampanyadan doğan hakkımdan hem de kazandığım puan hakkımdan vazgeçmem isteniyor. Üstelik tüm bu sorun tamamen Migros personelinin yanlış numara girmesinden kaynaklanıyor.

Migros’un kendi hatası nedeniyle mağdur edilmek istemiyorum. 29.08.2026 tarihli alışverişimden doğan 585 TL’lik Money puanımın, herhangi bir ürün iadesi şartı olmadan hesabıma eksiksiz yüklenmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.