Migros'tan Tarihi Geçmiş Mozzarella Ve Ciddiyetsiz Müşteri Temsilcisi Şikayeti

Migros Sanal Market üzerinden dün gece bir sipariş verdim ve 15.08.2026 tarihinde 12.00–14.00 saatleri arasında teslim edildi. Siparişimde yer alan Bahçıvan top mozzarella peynirinin son kullanma tarihi ürün üzerinde 10.08.2026 olarak yazıyor, yani ben ürünü teslim aldığım gün itibarıyla son kullanma tarihinin üzerinden 5 gün geçmiş durumdaydı. Üstelik bu ürün süt ürünü olmasına rağmen bu şekilde tarafıma teslim edildi.

Müşteri hizmetlerini arayıp defalarca durumu anlatmama rağmen kesinlikle ciddiye alınmadım. Ürünün süt ürünü olduğunu, son kullanma tarihinin geçmiş olduğunu özellikle belirttim; buna rağmen müşteri temsilcisi ne dediğimi doğru düzgün dinlemeden “kemikli ılık suyu mu” gibi alakasız bir ifade kullandı. Bu yaklaşım hem saygısız hem de müşteriyle dalga geçen bir üslup niteliğindeydi.

Migros’tan son zamanlarda buna benzer sorunları sık yaşamaya başladım; ya etler bozuk geliyor ya da ürünlerin son kullanma tarihi geçmiş oluyor. İstanbul Sultangazi Vega AVM bölgesinden teslim edilen, 1389403327 numaralı bu siparişimle beraber bu durum artık süreklilik kazanmaya başladı.

Tarihi geçmiş Bahçıvan top mozzarella ürünü için acilen iade ve ücretin hesabıma geri yatırılmasını, ayrıca bu tarz durumların tekrar yaşanmaması için ilgili mağaza ve müşteri hizmetleri ekibiyle gerekli inceleme ve uyarıların yapılmasını talep ediyorum.