to read complaints and reviews, or file yours.Son Kullanma Tarihi Geçmiş Dondurma Teslimi Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği
23 Mayıs 2026 tarihinde Migros Sanal Market üzerinden Magnum dondurma siparişi verdim. Ürünü daha sonra tüketmek için dolabıma kaldırdım ancak 29.05.2026 tarihinde dondurmayı almak istediğimde ambalaj üzerindeki son kullanma tarihinin 20.03.2026 olduğunu gördüm. Yani son kullanma tarihi geçmiş ürünü bana teslim etmişler.
Durumu fark eder etmez Migros müşteri hizmetlerini aradım ve konuyla ilgili yetkili birinin beni aramasını talep ettim. Ancak arayan Migros yetkilisi, o an farklı bir lokasyonda olduğum için çözüm üretmek yerine zorluk çıkardı ve süreci benim açımdan daha yorucu hale getirdi. Son kullanma tarihi geçmiş gıda ürününün bir insanı zehirleyebileceği gerçeği ortadayken bu kadar özensiz ve ilgisiz davranılması beni hem endişelendirdi hem de hayal kırıklığına uğrattı.
Migros’tan, öncelikle bu ürün için ücret iadesi ve gerekirse ürün değişimi talep ediyorum. Ayrıca bu ihmal için kurumsal bir özür bekliyorum ve özellikle son kullanma tarihleri konusunda gerekli kontrollerin yapılmasını, bu tarz riskli durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için acil olarak önlem alınmasını istiyorum.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için Migros Müşteri İletişim Merkezimiz, web sitemiz WhatsApp hattımız üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret A. Ş.
Müşteri temsilcisiyle zaten görüştüm yaz günü bana dondurmayı alıp 30 kilometre götürüp oradaki Migros'un alacağını söyledi zaten sıkıntı alınıp alınmaması değil müşteriye hem son kullanma tarihi 3 ay geçmiş malı satacaksınız hem de bir telefon açıp özür dilemek yerine bana şu numarayı arayın diyorsunuz teşekkürler CİMER'e yazarım
