to read complaints and reviews, or file yours.Dyson Airwrap İadesi Reddi: Migros'un Servis Raporu Şartı Yasal Cayma Hakkını Çiğniyor
07.02.2026 tarihinde Migros Sanal Market üzerinden 811906632 numaralı siparişle Dyson Airwrap ürününü 22.999 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü “global ürün” ibaresiyle aldım; ancak kutuyu kontrol amaçlı açtığımda, ürünün yurt dışı ithalatçı garantili ve dönüştürücülü prizli olduğunu fark ettim. Bunun üzerine yasal cayma hakkımı kullanarak iade etmek istediğimde, tarafıma Migros tarafından ithalatçı firmadan servis onay formu almam gerektiği söylendi.
Migros’un yönlendirmesiyle yetkili servisi aradığımda, benden üründe bir arıza olup olmadığı soruldu. Üründe herhangi bir arıza olmadığını, sadece kutuyu açıp kontrol ettiğimi belirttiğimde, bu durumda servis onay formu veremeyeceklerini, böyle bir formun yalnızca arıza halinde düzenlendiğini ve bu konuda muhatabın Migros olduğunu ifade ettiler. Yani Migros iade için servis raporu şartı koşarken, servis bu şartı yerine getiremeyeceğini net bir şekilde belirtti.
Migros’un verdiği e‑posta adresi üzerinden iade talebimi 09.02.2026 tarihinde iletmeme rağmen, ürünün kutusu açıldığı gerekçesiyle iade alınamayacağı tarafıma bildirildi. Oysa ürün sadece kontrol amaçlı açılmış, yalnızca dış kutu özenle açılmış ve içindekilere hiçbir şekilde müdahale edilmemiş, kullanılmamıştır. Buna rağmen hem yasal cayma hakkım servis raporu şartına bağlanmakta hem de fiilen bu şart sağlanamadığı için hakkımı kullanmam engellenmektedir.
Ürün ayıplı olsun ya da olmasın, internetten yapılan mesafeli satışlarda tüketicinin 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden ürünü iade etme hakkı bulunmaktadır.
Ürünü kullanmadığım ve sadece kutu kontrolü yaptığım halde iademin reddedilmesini kabul etmiyorum. Dyson Airwrap için ödemiş olduğum 22.999 TL tutarının, yasal cayma hakkım kapsamında herhangi ek şart koşulmadan, ürünün iadesiyle birlikte kredi kartıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için Migros Müşteri İletişim Merkezimiz, web sitemiz üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret A. Ş.
Migros'tan artık hiçbir şey almayacağım alan yakınlarımı da bu mağduriyetten dolayı uyaracağım. Migros'tan alalım güvenlidir mantalitesi artık bende son buldu. Adamlar farklı satıcının ürününü kendi platformlarında satıp kutunun kapağı açıldı diye iade almıyorlar güya büyük firma.
