to read complaints and reviews, or file yours.Migros'tan Bozulmuş İzgara Kanat Ve Yetersiz İade Süreci
02.11.2026 tarihinde Migros Sanal Market üzerinden verdiğim 1487823340 numaralı siparişimde yer alan ızgara kanat ürününü 04.11.2026 tarihinde paketi açtığımda, ürünün çok kötü koktuğunu ve bozulmuş olduğunu fark ettim. Bunun üzerine durumu hemen Migros uygulaması üzerinden müşteri temsilcisine bildirdim ve iade talebinde bulundum. Görüşmede ürünü muhafaza etmem gerektiği söylendi.
Ancak ürünün ağır kokusu nedeniyle evde tutmanın mümkün olmadığını, sağlıksız bir ortam oluşturduğunu belirterek aynı gün, saat 18.00 civarında tekrar müşteri temsilcisiyle görüştüm ve ürünü o gün içinde teslim almalarını rica ettim. Buna rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Bozulmuş tavuk etini daha fazla evde tutamayacağım için mecburen çöpe atmak zorunda kaldım.
Ertesi gün tarafıma dönüş yapıldığında, ürün elimde olmadığı gerekçesiyle yardımcı olamayacakları söylendi. Görüştüğüm personel, önceki bilgilendirmede eksiklik olduğunu kabul etmesine rağmen, müşteri temsilcisiyle yaptığım yazışmalar kayıtlı olmasına karşın, firmanın eksik ve yanlış yönlendirmeye açık bilgilendirmesi nedeniyle mağdur ediliyorum.
Tamamen benden kaynaklanmayan bu mağduriyetin giderilmesini, konunun yeniden değerlendirilmesini ve bozuk çıkan ızgara kanat ürününe ait bedelin ivedilikle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret a. Ş.
Tarafıma sunulan çözümden kesinlikle memnun değilim. Bozuk ürün teslim edilmesi bir yana, durumu aynı gün bildirmeme ve ürünün kötü koktuğunu, muhafaza etmenin mümkün olmadığını açıkça belirtmeme rağmen gerekli işlem yapılmadı. Eksik bilgilendirme nedeniyle ürünü muhafaza edemediğim için şimdi de iade talebim karşılanmıyor. Firmanın kendi bilgilendirme eksikliğinin sorumluluğunun müşteriye yüklenmesini kabul etmiyorum. Mağduriyetim hâlâ giderilmemiştir. Ürün bedelinin iadesini talep ediyor, konunun yeniden değerlendirilmesini bekliyorum.
