Bozulmuş Tavuk Ürünü Ve Çözülmeyen İade Sorunu

Migros Hemen üzerinden bugün öğle saatlerinde verdiğim ve yaklaşık 20 dakika içinde teslim edilen 1301924841 numaralı siparişimde yer alan tavuk ürünü bana bozulmuş ve ağır kokulu şekilde teslim edildi. Poşeti açar açmaz çok yoğun, dayanılmaz bir koku yayıldı ve ürünün net şekilde bozuk olduğu anlaşılıyordu.

Hemen uygulama üzerinden iade talebi oluşturdum ve ardından canlı destek hattına bağlanarak kokunun çok ağır olduğunu, ürünün acilen adresimden alınmasını istediğimi belirttim. Uzun süredir, neredeyse her gün, hatta bazen günde iki kez sipariş verdiğim Migros, iş iade ve problem çözmeye gelince hiçbir aksiyon almadı. Aynı sorunu 3 kez canlı destek hattına iletmeme rağmen çözüm için ne arayan oldu ne de ürünü almaya gelen.

İade süreci devam ettiği için ürünü kendi başıma çöpe atamıyorum, bu süre boyunca da evde ağır bir bozuk et kokusuyla baş başa bırakılmış durumdayım. Fiziksel bir mağazadan almış olsaydım ürünü kendim götürüp iade edebilirdim, ancak sanal market siparişi olduğu için başvurabileceğim bir mağaza adresi de yok. Bozuk gelen ürünün bir an önce adresimden alınmasını, ödediğim ücretin iadesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyet ve hijyen problemine ilişkin gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.