Migros Jet'te Açık Çay Paketi İçin Değişim Ve İade Talebim Cevapsız

19.04.2026 tarihinde Migros Jet üzerinden toplam 686,49 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Siparişimde yer alan 1 kg’lik Çaykur çay paketi bana ulaştığında ağzının açık olduğunu gördüm. Ürünün paketinin açık olmasından dolayı hem hijyen açısından endişelendim hem de kullanılamaz durumda olduğu için değişim talebinde bulundum.

Hemen müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğimde, görüştüğüm görevli paketi kendisinin kontrol ederek koyduğunu ve açık olmadığını söyledi. Müşteri olarak böyle bir konuda yalan söylemem için hiçbir sebep olmadığını, elime geçen paketin ağzı açık olduğunu ve fotoğraflarını çektiğimi belirttim. Değişim talep ettiğimi söyledim ve bana kurye gelip ürünü alacak denildi.

Ancak aradan 24 saat geçmesine rağmen ne kurye geldi ne de iade veya değişim işlemi gerçekleştirildi. Sonrasında müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda talebimin hızlandırılması için iletildiği söylendi fakat hâlâ somut bir işlem yapılmadı ve Tekirdağ Altınova bölgesine yapılan bu teslimatla ilgili sorun çözümsüz kaldı. Şu an elimde ağzı açık bir çay paketiyle mağdur durumdayım.

Migros Jet’in, 859615475 numaralı siparişime ait bozuk/hasarlı ürün için ya değişim işlemini hızlıca tamamlamasını ya da ücret iadesini gerçekleştirerek mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum.