Migros'ta Yasal Cayma Hakkı Servis Şartıyla Engelleniyor

Migros Ekstra online mağazasından Kiwi marka bir halı yıkama makinesi satın aldım. Ürünü iki gün önce teslim aldım ancak temizlik performansını beğenmediğim için iade etmek istedim. Yasal olarak cayma hakkım olmasına rağmen Migros bu iade sürecini son derece zorlaştırıyor.

İade talebimde bana, ürünü önce tedarikçi firmaya veya servise götürmem, oradan belge almam ve ancak bu şekilde iade edebileceğim söylendi. Sapasağlam ve çalışır durumdaki bu kadar büyük bir makineyi servis servis gezdirmem bekleniyor. Üstelik servis de ürünle ilgili bir sorun olmadığı için böyle bir durumdayken alamayacağını, yani sorun yoksa kabul edemeyeceğini belirtiyor. Bu şekilde hem zaman kaybediyorum hem de açıkça mağdur ediliyorum.

Yaklaşık 3 gündür iade hakkımı kullanabilmek için uğraşıyorum ve sürekli yönlendirilerek oyalandığımı hissediyorum. 897281525 numaralı siparişime ait Kiwi marka halı yıkama makinesinin, yasal cayma hakkım kapsamında, hiçbir servis şartı koşulmadan iadesinin alınmasını ve ücretimin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.