Migros Yaz300 Kampanyası Şartları Belirsiz Ve İndirim Uygulanmadı

14 Ağustos 2026 tarihinde Migros Sanal Market üzerinden Ankara Altındağ bölgesi için alışveriş yapmak istedim. Ana sayfada yer alan kampanyaları incelerken, 14 Ağustos saat 23.59'a kadar geçerli olduğu belirtilen “Yaz 300” kampanyasını gördüm. Kampanya kapsamında 1.800 TL ve üzeri alışverişlerde 300 TL indirim uygulanacağı, kampanya kapsamı dışında kalan belirli ürünlerin tutarı düşüldükten sonra kalan sepet tutarının 1.800 TL ve üzeri olması halinde kampanyadan yararlanılabileceği açıkça yazıyordu.

Yaklaşık 2.400 TL tutarında bir sepet oluşturdum. Sepetimde bulunan 5 litrelik yağ kampanya hesabına dahil edilmese bile kalan sepet tutarı 1.800 TL'nin üzerindeydi. Bu nedenle kampanya koşullarını sağladığımı düşünerek ödeme aşamasına geçtim ve yaz300 kodunu girdim. Ancak sistem, kampanyadan yararlanamayacağımı ve bunun kampanyanın saatinin geçmiş veya henüz başlamamış olmasıyla ilgili olabileceğini belirten bir uyarı verdi. İşlemi 14 Ağustos tarihinde, kampanyanın belirtilen geçerlilik süresi içinde yapmış olmama rağmen sistem kuponu kabul etmedi; ekran görüntüsünü de aldım.

Bunun üzerine Migros canlı desteğe bağlandım. Görüşmede önce kampanyanın “anlık kampanya” olduğu söylendi. Durumu tekrar izah etmeme rağmen bu kez kampanyanın bölge/konuma göre değişebildiği ifade edildi. Ancak kampanya metninde bölge veya konum sınırlamasına ilişkin hiçbir açık şart bulunmamaktaydı. Tüketiciye kampanya koşullarında belirtilmeyen bir kriterin sonradan gerekçe olarak sunulmasını doğru bulmuyorum ve bu durumu yanıltıcı buluyorum.

Kampanya şartlarının açık, eksiksiz ve çelişkisiz şekilde belirtilmesini, tüketicinin ödeme aşamasında farklı bir uygulamayla karşılaşmamasını beklerdim. Migros'tan, söz konusu tarihteki kampanya koşullarının sistem kayıtları üzerinden incelenmesini, gerçekten bir bölge/konum sınırlaması varsa bunun neden kampanya metninde açıkça belirtilmediğinin açıklanmasını ve koşulları sağladığım halde yararlandırılmadıysam yaz300 kampanyası kapsamında 300 TL kampanya avantajının hesabıma tanımlanarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. İşlem sırasında kullandığım telefon numaram 0 50*********40’tır.