Migros Hemen’de Kampanya Uygulanmadı Ve Talepler Geri Bildirimsiz Kapatıldı

29.05.2026 tarihinde saat 11.00 civarında Migros Hemen uygulamasında ana sayfada “1000 TL üzeri alışverişe sana özel 150 TL indirim” kampanyasını gördüm. Bu kampanyadan yararlanmak için sepetime ürün ekleyerek yaklaşık 1013 TL tutarında alışveriş yaptım ancak sepette bu kampanya hiçbir şekilde uygulanmadı, indirim tutarı yansımadı. Bu nedenle ödemeyi tamamlamadan siparişi iptal etmek zorunda kaldım.

Durumu müşteri temsilcilerine ilettim, bana yardımcı olacaklarını söylediler fakat üç kez talep açmama rağmen her seferinde “konu çözümlendi” denilerek talebim kapatıldı. Buna rağmen ne bir açıklama yapıldı ne de sorunum giderildi. Üstelik en sonunda, başlangıçta ana sayfada açıkça gördüğüm bu kampanyanın tamamen kaldırıldığını fark ettim.

Hem kampanyanın gösterilip uygulanmaması hem de açtığım taleplerin hiçbir gerekçe belirtilmeden “çözümlendi” denilerek kapatılması sebebiyle mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum. İlgili tarihte gördüğüm kampanyadan yararlanabilmem için tarafıma gerekli bilgilendirmenin ve hak ettiğim indirimin sağlanmasını, ayrıca talep süreçlerimin neden bu şekilde kapatıldığı konusunda net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.