Migros'tan Gelen Küflü Lor Peyniri Üzerine Yetersiz Açıklama Ve Sadece Ürün Bedeli İadesi

06.04.2026 tarihinde saat 18.30 civarında Migros Sanal Market üzerinden teslim aldığım Torku marka lor peyniri, son kullanma tarihi geçmemiş olmasına rağmen küflü, bozulmuş, ekşimiş ve içinde yabancı cisimler bulunacak şekilde tarafıma gönderildi. Bu ürünü 2 yaşındaki oğluma yedirmek üzere açtığımda bu durumla karşılaşmak, hem sağlık açısından beni çok endişelendirdi hem de büyük bir hayal kırıklığı yarattı.

Konu ile ilgili Torku ile iletişime geçtiğimde, ürünün üretiminden değil Migros’un gerekli saklama koşullarını sağlamamasından kaynaklanabileceği ifade edildi. Ardından Migros ile görüştüğümde ise sadece 851569673 numaralı siparişime ve e012026022647309 numaralı faturama ait ürün bedelinin iadesi yapıldı; bunun dışında herhangi bir açıklama, bilgilendirme veya sorumluluk üstlenme yönünde bir adım atılmadı.

Benim için bu durum sadece ücret iadesiyle geçiştirilebilecek bir konu değil; özellikle küçük bir çocuğun sağlığı söz konusuyken ürünlerin saklama ve soğuk zincir koşullarının nasıl sağlandığı konusunda açık ve net bir açıklama bekliyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, bu konuda detaylı bir inceleme yapılarak tarafıma yazılı veya sözlü bilgilendirme yapılmasını ve aynı durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.