to read complaints and reviews, or file yours.Migros Trump Şubesinde Hızlı Kasa Ödeme Yönlendirme Hatası
Migros Trump şubesindeki hızlı kasalarda yaşadığım yönlendirme hatasını paylaşmak istiyorum. Bugün hızlı kasayı kullanırken ürünlerin etiketleri okunmadı ve buna rağmen sistem para çekimi yapılmış gibi yönlendirme yaptı. Kasada işlemi tamamlayıp çıktım, ancak eve geldiğimde banka kartımdan hiçbir çekim yapılmadığını fark ettim.
Bu durum hem müşteriyi yanlış yönlendiren bir sistem hatası hem de olası yanlış anlaşılmalara yol açabilecek bir güvenlik açığıdır. Hızlı kasa müşteriye işlem tamamlanmış gibi davranırken aslında karttan para çekilmemesi, alışveriş sonrası müşteriyi zor durumda bırakabilecek bir durum oluşturuyor. Ayrıca konu hakkında Migros’u aramama rağmen ulaşılamadığından durumu bildirme imkanı da bulamadım.
Migros’un özellikle Trump şubesindeki hızlı kasaları acilen kontrol ederek bu yönlendirme ve ödeme sorununu düzeltmesini, müşteriyi açıkça bilgilendirecek uyarı mekanizmaları kurmasını ve benzeri bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli teknik ve operasyonel önlemleri almasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret a. Ş.
