Geç Teslim, Eksik Ürün Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Şikayeti

13.06.2026 tarihinde Migros Sanal Market üzerinden verdiğim, teslimat aralığını 19.00–21.00 olarak seçtiğim 897173498 numaralı siparişim yaklaşık 22.20 civarında ve üstelik eksik şekilde teslim edildi. Teslimat saatinin çok aşılmış olmasına rağmen, ürünlerimi tam ve zamanında alamadım.

Siparişim eksik geldiği için mağaza ile yardım talep ettiğimde, mağaza 22.00’de kapandığı gerekçesiyle hiçbir şekilde yardımcı olmadı. Oysa en azından kuryeye aracı kontrol ettirip ürünlerin araçta unutulup unutulmadığını teyit edebilirlerdi. Daha önce de benzer şekilde sorunlar yaşadığım için, bir sipariş verdiğimde günlerce Migros’un peşinden koşmak zorunda kalıyorum ve artık Migros’a güvenim tamamen sarsıldı.

İhtiyacım olan ürünleri almak için sipariş veriyorum; önce geç getirerek mağdur ediliyorum, geldiğinde ise eksik teslim ediliyor. Buna rağmen herhangi bir gönül alma, telafi etme çabası da olmuyor. Mağduriyetimi anlattığımda da “isterseniz siparişinizi iptal edip para iadesi yapalım” cevabından başka bir şey alamıyorum. Ben bu alışverişi gerçekten ihtiyacım olduğu için oluşturuyorum, iptal etmek çözüm olmuyor.

Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde “mağazamız sizi arayacak” denildi, ancak bu süreçte de tatmin edici bir dönüş alamadım. Yaşadığım bu gecikme ve eksik teslimat nedeniyle 897173498 numaralı siparişimdeki tüm ürünler için eksiksiz ve hızlı bir şekilde para iadesi talep ediyorum. Bu süreçten sonra ne uygulamayı kullanmak ne de mağazanıza gitmek istiyorum.