to read complaints and reviews, or file yours.Migros Siparişim Cenaze Evine Teslim Edilmedi Ve Müşteri Hizmetleri Çelişkili Açıklama Verdi
26 Eylül 2026 tarihli, 1.251,69 TL tutarındaki 1443276930 numaralı Migros Sanal Market siparişimi Balıkesir Edremit Altınkum Mahallesi’ndeki cenaze evine teslim edilmek üzere 27 Eylül günü 12.00–14.00 teslimat aralığıyla verdim. Biz Kayseri’de yaşıyoruz ve cenaze evi sahibinin isim, adres ve telefon bilgilerini eksiksiz paylaştık; buna rağmen sipariş belirtilen zaman aralığında teslim edilmedi ve hâlâ ortada somut bir adım yok.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen her seferinde farklı ve mantıksız açıklamalarla karşılaştım. Önce kurye tarafından iki numaranın da arandığı ve cenaze evinde kimse olmadığı söylenerek sorumluluk üzerlerinden atılmaya çalışıldı; oysa ne beni ne de cenaze evini arayan kimse olmadı ve insanlar cenaze evini bırakıp herhangi bir yere gitmedi. Sonrasında ise bu kez ilgili saatlerde internet kesintisi olduğu, sistemden kimseye ulaşılamadığı ve kuryenin “eli kolu bağlı” kaldığı şeklinde yeni bir senaryo üretildi. İki gündür, üstelik cenaze acısının ortasında, işini düzgün yapmayan ve sürekli çelişkili bahaneler üreten bir yapıyla uğraşıyorum.
Migros gibi kurumsal bir markadan böyle bir süreç ve bu kadar ciddiyetsiz, yalan beyan içeren açıklamalar beklemezdim. Siparişimin derhal cenaze evine teslim edilmesini ve müşteri temsilcisinin ilettiği, kurye adına söylenen bu yalan ve mantıksız açıklamalar nedeniyle ilgili kurye hakkında gerekli idari işlemlerin başlatılmasını talep ediyorum. Ayrıca tarafıma süreçle ilgili yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Gelişme
2 gündür işini iyi yapmayan sorumsuz insanlarla uğraşıyorum resmen Migros sanal marketten dün vefat eden yakınımızın evine sipariş verdik Balıkesir'e 12 -14 arası arası teslim edilmesi gereken sipariş için halen haber yok kaçıncı müşteri temsilcisi ile görüşmem bilmiyorum. Migros sanal market pişmanlıktır bir de müşteri temsilcisi diyor ki kurye 2 numarayı da aramış ulaşamamış ki beni arayan kimse yok ve cenaze evinde kimse yokmuş. İnsanlar cenaze evini bırakıp nereye gitmiş olabilir ki Yersen tabi. Yalanın bini bin para. Şimdi de başka bir kurye teslim için yola çıkmış beni arıyor bambaşka bir senaryo ile bizi yalan rüzgarı estiriyor o saatlerde elektrik kesintisi varmış güya ve sistem kilitlenmiş o dağıtıma çıkaran kurye ne sisteme ne de hiçbir kişiye ulaşamamış. Madem bu işi yapacak sisteminiz yok kimseye de mağdur etmeyin bu kadar basit. Ürün hizmet bedeli vs alırken düşüneceksiniz o zaman o çalışmayan eksik sisteminizi
