Migros Şehir Hastanesi Mağazasında Kampanya Yanıltması Ve Kırıcı Personel Tutumu

Bugün Erzurum Şehir Hastanesi Migros markette yaşadığım bir durumdan dolayı şikayetçiyim. Mağazada 2 al 1 öde kampanyalı bir ürünü almak istedim. Kasadaki görevli kampanyanın mağazada değil sadece Migros Sanal Market’te geçerli olduğunu söyleyince ürünü almaktan vazgeçtim. Daha sonra sanal markette aynı ürünü bulamayınca, bir arkadaşım barkod kodu aynıysa mağazadan da alınabileceğini söyleyince tekrar markete gittim.

Bu kez de ürünün renginin aynı olmadığı gerekçesiyle kampanyadan faydalanamayacağım söylendi. Israrla kontrol etmelerini rica etmeme rağmen, olmayacağı söylendi. Daha sonra tekrar gittiğimde aslında kampanyanın geçerli olduğu, yani “oluyormuş” denildi ancak bu sırada ürünü satmışlar, ürünü alan kişi de sadece tek bir tane almış, bedava olan ürün ise mağazada kalmış ve kampanyayla ilgili herhangi bir uyarı, bilgilendirme yapılmamıştı.

Tüm bu süreçte çalışanların yaklaşımı da oldukça kırıcıydı, hatta yaşadığım durumla adeta alay edilir gibi gülündü. Migros gibi kurumsal bir markada özellikle hastane içinde bulunan bir mağazada böyle bir personel davranışını kabul edemiyorum. Personelin müşteriye karşı saygısız ve ilgisiz tavrı nedeniyle, ilgili çalışanlar hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını ve bu tür olayların tekrar yaşanmaması için personelin bilgilendirilmesini ve uyarılmasını talep ediyorum.