Geç Hazırlanan Siparişte Ürün Eksikliği Ve 2 Al 1 Öde Kampanyasından Yararlanılamaması

22 Nisan 2026 tarihinde saat 09.44’te Migros Sanal Market üzerinden Erzurum MMM Migros Ö*** N***** B***** Mah. İstasyon Caddesi şubesinden “gel al” seçeneğiyle sipariş verdim. Teslim alma saatini özellikle işten çıkış saatim olduğu için 17.00 olarak seçtim. Buna rağmen siparişim saat 16.30 civarında hazırlanmaya başlanmış ve birçok ürünün tükendiği söylenerek siparişim eksik bırakılmıştır.

Ben indirim gününde, “2 al 1 öde” kampanyası varken sabahın erken saatlerinde oturup tek tek siparişimi oluşturdum. Buna rağmen siparişim belirttiğim teslim saatine göre değil, çok geç bir saatte hazırlanmaya başlandığı için ürünler tükenmiş ve ben istediğim ürünlerin hiçbirini alamadım. Bu durum hem kampanyadan yararlanmamı engelledi hem de beni mağdur ettiği için bütün siparişi iptal etmek zorunda kaldım. Ödeme Money Cüzdan üzerinden yapılmıştı, iadem gerçekleştirildi ancak asıl önemli olan, indirimli almak istediğim ürünlere geç ve özensiz sipariş hazırlığı nedeniyle ulaşamamış olmamdır.

Teslim alma saati 17.00 iken, siparişlerimin çok daha erken saatlerde hazırlanıp kenara ayrılması gerekirken, 16.30 gibi geç bir saatte hazırlanmasına başlanması ve ardından ürün yok denilmesi kabul edilebilir bir durum değildir. Ben sabah saatlerinde sipariş verirken üzerime düşeni yapıyorum ancak mağaza siparişleri zamanında ve düzenli hazırlamadığı için sürekli aynı sorunla karşılaşıyorum.

Mağduriyetimin giderilmesini ve o gün için verdiğim siparişte yer alan kampanyalı ürünler başta olmak üzere, siparişimi oluşturduğum şekilde eksiksiz olarak tarafıma sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu şubede siparişlerin geç hazırlanması nedeniyle yaşanan aksaklıkların düzeltilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.