Migros Sanal Market'te Yanıltıcı Kampanya Fiyatı Ve Sipariş İptali

24.09.2026 tarihinde saat 09:30 sularında Migros Sanal Market üzerinden online sipariş oluşturmak isterken Sarelle ayıcıklı kavanoz sürülebilir çikolata ürününün kampanya ekranlarında 329,90 TL olarak göründüğünü fark ettim. Ancak ürünü sepetime eklediğimde fiyatın 450 TL olarak yansıdığını gördüm ve bu durumun tüketiciyi yanıltıcı nitelikte olduğunu düşünüyorum.

Fiyat tutarsızlığını fark edince uygulama içi canlı destek üzerinden müşteri hizmetlerine yazılı olarak durumu ilettim. Buna rağmen herhangi bir somut aksiyon alınmadı, yalnızca “ilgili birime iletildi” şeklinde bir geri dönüş yapıldı ve ardından kampanya görselinin tamamen kaldırıldığını gördüm. Fiyatın kampanyaya uygun şekilde düzeltilmemesi ve sonrasında görselin kaldırılması sebebiyle ödeme aşamasına kadar gittiğim siparişi iptal etmek zorunda kaldım ve tüm alışverişimi başka bir marketten yapmak durumunda kaldım.

Ben, kampanyada gösterilen 329,90 TL fiyatının tarafıma uygulanmasını talep ediyorum ve bu konuda hiçbir bahane kabul etmiyorum. Bu yanıltıcı olduğunu düşündüğüm uygulama nedeniyle gerekli hakkımı sonuna kadar arayacağımı, gerekirse konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı özellikle belirtmek istiyorum.