to read complaints and reviews, or file yours.
Sarelle için son 1 yıl içinde kaydedilen şikayetlerin önemli bölümünü bozulmuş ürün bildirimleri oluşturuyor; SKT geçmemesine rağmen ürünlerin pütürlü yapıya sahip olduğu veya kötü koktuğu belirtiliyor. İkinci sırada tarif ve lezzet değişimleri (%21) geliyor; ürünlerin eski kalitesini kaybettiği ve tadının yapaylaştığı bildiriliyor. Buna karşın marka 36/100 memnuniyet oranına ulaşıyor ve şikayetlerin %67'sine ortalama 27 saatte dönüş yapıyor. Çözümlerde en sık ürün veya hizmetin değiştirilmesi (%33) ve ürünün yeniden gönderilmesi (%33) izleniyor.
Sarelle markasının 33 gramlık sütlü çikolata kaplamalı fındıklı gofret ürününü tüketmek için 7 Kasım 2026 tarihinde pake...ti açtığımda, gofretlerin üzerinde yoğun şekilde gri-beyaz renkli küf oluşumları gördüm. Ürün bana hediye olarak geldiği için nereden alındığını bilmiyorum. Ürünün son tüketim tar
Afyonkarahisar Emirdağ’da satın alıp evde tükettiğimiz Sarelle kakaolu fındık ezmesinin kapağında, ürünün içinden çıktığ...ını anladığımız plastik bir yabancı cisim bulduk. Oğlum yerken az kalsın fark etmeyecektik, boğazına kaçabilirdi ve gerçekten çok tehlikeli bir durumla karşı karşıya kaldık. Ürünün
Sarelle marka kakaolu fındık ezmesini geçen hafta Yalçın Market’ten indirimli olarak satın aldım. Evde farklı bir çikola...tam vardı, onu bitirdikten sonra bu ürünü tüketmeye başladık ancak kavanozu açtığımız andan itibaren üründen kötü bir koku geldi ve yerken ağızda oldukça kötü bir tat bıraktı. Ürün
Konyaaltı Migros’tan yaklaşık bir hafta önce aldığımız iki adet Sarelle marka çikolata kremasını yeni açtığımızda, ürünl...erden yoğun şekilde et kokusuna benzer, çok rahatsız edici bir koku geldi. Görüntü olarak kremada herhangi bir bozulma, küflenme ya da renk değişikliği yoktu; tadına baktığımızda d
Migros’tan bugün satın aldığım Sagra Sarelle fındık ezmesini açıp tüketmeye... başladığımızda üründe belirgin şekilde acı bir tat olduğunu fark ettik. Ür
"Teşekkürler"
"Teşekkürler"
A101’den yaklaşık bir ay önce 700 gr kavanoz Sarelle kakaolu fındık ezmesi satın aldım. Ürünü ilk açtığımızda herhangi b...ir sorun fark etmedik ancak ikinci kullanımda ürünün içinden bozuk, balık gibi çok rahatsız edici bir koku geldi. Kavanozun üzerinde son kullanma tarihi 14.07.2027 olarak görünüyor
Uzun yıllardır severek kullandığım Sarelle kakaolu fındıklı bitter çikolatalı ezmenin tadı ve kıvamı son aldığım kavanoz...larda belirgin şekilde bozulmuş durumda. Ürün sanki plastik karışmış gibi yapay bir tat ve kıvama sahip, eskisi gibi keyif vermiyor. En son yaklaşık iki ay önce Mavi Süper Market’
Yemeksepeti üzerinden Tekirdağ Çerkezköy bölgesinden verdiğim market siparişimde iki adet 700 gramlık Sarelle kakaolu fı...ndık ezmesi satın aldım. Ürünler elime ulaştığında, kavanozlar henüz hiç açılmamış olmasına rağmen ikisinin de içinin belirgin şekilde eksik ve az doldurulmuş olduğunu fark ettim.
Sarelle fındık gofret ürününü mahallemizdeki bir bakkaldan satın aldım. 07.10.2026 tarihinde paketi açar açmaz ürünün üz...erinde beyaz nokta şeklinde, küfümsü görünen bozulmalar fark ettim. Ürünün son kullanma tarihinin Nisan 2027 olmasına rağmen bu şekilde bozulmuş olması hem sağlığımı riske soktu he
Kahvaltılık Sarelle’nin içinden cam parçası çıktı. İki çocuğum var ve Allah...'tan cam parçası bana denk geldi. Yerken ağzıma sert bir şey geldi, çıkarın
28 Eylül akşamı A101’den aldığım Sarelle tekli paket sütlü çikolata kaplamalı fındıklı gofretin paketinin üzerinde, Sare...lle yazısının tam üst kısmında sakal benzeri bir kıl olduğunu fark ettim. Ürünü henüz açmadan, ambalaj üzerindeki bu görüntüyle karşılaştım. Ürünün son kullanma tarihi 12.09.2027,
Kahramanmaraş Yamaçtepe Migros şubesinden indirimdeyken yedek olsun diye aldığım kavanoz Sarelle sürülebilir çikolatanın... içinde böcek çıktı. Ürünü babam açmış, görme problemi olduğu için kavanozdan bir parça alıp tabağa koymuş. Ürünü elime aldığımda çikolatanın içinde küçük bir böcek olduğunu fark e
26.09.2026 tarihinde satın aldığım Sarelle marka kahvaltılık çikolatanın ka...pağını açtığımda, ürünün koruyucu jelatininin yerinden çıktığını ve ürünün
Migros Cevahir mağazasından 7 Eylül tarihinde iki adet Sarelle kakaolu fındık ezmesi satın aldım. Evde ürünleri açıp çoc...uklara ekmek arası hazırladığımda çok kötü, rahatsız edici bir koku fark ettim. Önce kaynağını anlayamadım; koku artınca üründen geldiğini gördüm. İkinci kavanozun ambalajını açtığ
Uzun yıllardır Sagra Sarelle ürünlerini özellikle cam kavanozda ve sağlıklı bulduğum için severek tüketen bir müşteriniz...im. Bugün Gimsa marketten 700 gr Sarelle aldığımda, ürünün cam kavanoz yerine plastik kavanoza geçtiğini gördüm ve bu durum beni oldukça rahatsız etti. Cam ambalaj kullanan, kalit
Migros Mardin şubesinden bugün saat üç civarında Sarelle markasının grissini ve çikolatalı ürününü aldım. Paketi açtığım...da grissinilerin ıslanmış olduğunu, çikolatanın da adeta su gibi akışkan bir hale geldiğini gördüm. Ürün bu haliyle kesinlikle tüketilemeyecek durumdaydı ve gıda güvenliği açısında
"İlginiz ve nezaketiniz için teşekkür ederim"
"Müşteri temsilcisi şikayetimiz üzerine hemen iletişime geçti. Gerekli yazışmadan sonra adresimize gelen sagra personeli arkadaş bir kutu hediye çikolata getirmişti. Çok güzel bir jest yaptılar. Ürünü de değiştirip eski ürünü alıp analize göndereceklerini ve bizi yine bilgilendireceklerini söylediler. Sarelle grubuna müşteri temsilcisine ve adresimize kadar zamanını ayırıp gelen arkadaşa çok teşekkür ediyor iyi çalışmalar diliyoruz. Sarelle ve tadelleye devam."
9 Eylül Çarşamba günü Migros Sanal Market üzerinden 700 gramlık Sarelle kak...aolu fındık kreması satın aldık. Ürünü aynı gün açıp tattığımızda, Sarelle
Sarelle marka çikolatalı fındık kremasını yaklaşık 30–40 gün önce Bilecik Ertuğrulgazi Mahallesi’indeki Migros mağazasın...dan indirimdeyken satın aldık. Kavanozun son kullanma tarihi etiket üzerinde 27.08.2027 olarak yazıyordu. Ürünü 2–3 gün önce açtık ve ailece, özellikle çocuklarımla birlikte tükett
Yıllardır Sarelle markasını severek tüketen bir kullanıcıyım. Ancak 20.08.2026 tarihinde Migros’tan aldığım Sarelle Kaka...olu Fındık Ezmesi ürününde ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım. Ürün plastik ambalajda satılıyordu ve açıp tattığımda tadının son derece kötü olduğunu fark ettim. Yoğun bir şeker tad
Sarelle marka kakaolu fındık kremasını yaklaşık bir ay önce bir zincir mark...etten satın aldım. Ürünün kavanozunu açtığımda çok ağır, mide bulandırıcı b
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %67
