Migros Sanal Market'te Sipariş Teslim Edilmedi, Canlı Destek Yardımsız

11 Kasım 2026 tarihinde Migros Sanal Market üzerinden 1498535048 numaralı, 842,57 TL tutarında bir sipariş verdim ve teslimat tarihi olarak 12 Kasım 2026, 20.00–21.00 saat aralığını seçtim. Buna rağmen siparişim belirtilen gün ve saatte hiç teslim edilmedi.

Teslimat yapılmayınca birkaç kez canlı destek üzerinden durumu ilettim ancak bu saate kadar hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ardından teslimat tarihini bugüne alacak şekilde değiştirdim, fakat bugün için belirlediğim teslimat saati henüz gelmemiş olmasına rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” aşamasına bile gelmedi, hiçbir ilerleme görünmüyor. Ödemeyi banka havalesi ile yaptım, ürünler ortada yokken Migros’tan herhangi bir çözüm sunulmadı. Müşteri hizmetlerinden telefonla aranmak için talep oluşturmama rağmen kimse beni aramadı.

Siparişimin bir an önce hazırlanıp teslim edilmesini ya da ödemesini yaptığım 842,57 TL tutarın gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini istiyorum. Ayrıca yaşanan bu süreçle ilgili tarafıma açıklama yapılarak, müşteri hizmetleri ve canlı destek tarafındaki ilgisizliğin giderilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.