Migros Sanal Market'te Ödenen Ürünlerin Eksik Teslimi Ve Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamama

14 Ekim 2026 tarihinde Migros Sanal Market üzerinden verdiğim 1465097487 numaralı siparişimde, parasını ödediğim bazı ürünler tarafıma teslim edilmedi. Sarı kuru kayısı 2 adet, elit sütlü çikolatalı bisküvi fındıklı krema mozaik çikolata 4 adet, Züber yulaflı tarçınlı ve zencefilli kurabiye 2 adet ve Onefis sade çikolata parçalı Cookie 2 adet siparişimde görünmesine ve ücretleri alınmış olmasına rağmen pakette yoktu. Bu eksik ürünler için toplamda 1.008,575 TL tahsil edilmiştir.

Durumu fark eder etmez Migros müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve etkili bir geri dönüş alamadım. Uygulamada da “Faturalandırılan ürünün gelmemesi” konulu talebim açılmış olmasına rağmen sonuçla ilgili tatmin edici bir bilgilendirme yapılmadı.

Ödemesini yaptığım ve sistemde faturalandırılmış olarak görünen bu ürünler için tarafıma iade yapılmasını ya da eksik ürünlerin en kısa sürede adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer sorunların tekrar yaşanmaması için sürecin incelenmesini ve tarafıma net bir açıklama yapılmasını istiyorum.