Migros Sanal Market’te Sipariş Teslim Edildi Olarak Görünür, Ürünler Hiç Gelmedi Ve İndirim Kayıp

Migros Sanal Market üzerinden Alanya’dan verdiğim 1466606397 numaralı siparişim, 1.398,74 TL tutarında olmasına rağmen dün 19.00–21.00 teslimat aralığında “teslim edildi” olarak görünüyor ancak ürünlerin hiçbiri bana ulaşmadı. Siparişim kapıda ödeme olarak oluşturulmuştu, dolayısıyla fiili bir teslimat ve ödeme olmamasına rağmen sistemde sipariş tamamlanmış görünüyor.

Aynı ürünleri yeniden sipariş etmek istediğimde ise önceki kampanya ve indirimlerin artık geçerli olmadığını, ayrıca stokta da bana yetecek miktarda ürün kalmadığını görüyorum. Bu nedenle ürünlerimi alamadığım gibi, aynı koşullarda tekrar sipariş de veremiyorum.

Konu ile ilgili Migros müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak şu ana kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı ve sorun hala çözülmedi. Yaşanan bu süreç nedeniyle ciddi anlamda mağdur durumdayım.

Siparişimin sistemde göründüğü şekliyle eksiksiz olarak teslim edilmesini ve aynı indirim ve koşulların korunmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür bir sorunun tekrar yaşanmaması için teslimat ve sistem kayıtlarıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını rica ediyorum.