Sistem Arızası Ve Stok Sorunu Nedeniyle Kampanya Avantajından Mağdur Oldum

16.07.2026 tarihinde Migros Sanal Market üzerinden iki ayrı sipariş verdim. İlk siparişim 964699493 numaralı ve 16.07.2026 saat 14.00–15.00 teslim aralığına aitti. İkinci siparişim ise 964733449 numaralı ve 17.07.2026 saat 14.00–15.00 teslim aralığını seçerek oluşturuldu. İlk siparişi belirtilen saatte mağazadan teslim almaya gittiğimde, sistemsel bir arıza olduğu ve bu nedenle siparişleri veremedikleri, ertesi gün tekrar uğramam gerektiği söylendi.

Ertesi gün ise teslim saatine yakın bir zaman diliminde, 17.07.2026 tarihli siparişimdeki ürünlerin stokta bulunmadığı ve siparişimin iptal edildiği yönünde mesaj aldım. Bunun üzerine mağazaya gittiğimde sistemlerinin hâlâ düzelmediğini, bu nedenle sorun yaşadıklarını belirttiler. İlk siparişim ise sistemde hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyordu.

Mağazaya ilk gittiğimde sipariş verdiğim ürünler reyonlarda mevcuttu ancak sipariş oluşturduğum için raftan almadım. Şu anda ise hem ürün yok deniliyor hem de faydalanmak istediğim kampanya süresi bittiği için aynı ürünü artık o avantajlı koşullarda alamıyorum. Sistemsel arıza ve yanlış yönlendirme nedeniyle kampanyadan mahrum kaldım.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, ilgili kampanyanın tarafıma aynı şekilde yeniden tanımlanmasını ve ürünleri kampanyadaki fiyat ve şartlarla alabilmem için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.