Migros Sanal Markette İki Bin TL Değerindeki Puanlar Açıklama Yapmadan Silindi

Migros Sanal Market uygulamasında biriktirdiğim puanlarımın hiçbir bilgilendirme yapılmadan silinmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Düzenli olarak Migros’tan alışveriş yapan bir müşteriyim ve yaklaşık 2.000 TL tutarında puanım varken, 3 gün önce uygulamaya girdiğimde bu puanların kaybolduğunu fark ettim.

Durumu öğrenmek için Migros’a başvurduğumda, sadece uygulamanın değiştiği söylendi ancak puanlarımın neden silindiği, ne zaman silindiği ya da nasıl geri yükleneceği konusunda net bir açıklama yapılmadı. Uygulamada hem puan bakiyemi hem de varsa puanların son kullanım tarihlerini görebileceğim bir alan da bulunmuyor, bu da süreci tamamen belirsiz hale getiriyor.

Migros’tan beklentim, kaybolan yaklaşık 2.000 TL değerindeki puanlarımın eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesi ve puanların son kullanım tarihlerini açıkça görebileceğim, şeffaf ve erişilebilir bir sistemin bir an önce devreye alınması ya da mevcut sistemde görünür hale getirilmesidir. Yaşadığım bu mağduriyetin hızlı ve açıklayıcı bir şekilde giderilmesini talep ediyorum.