Money Puanı Bildirimsiz Silinmesi Ve İadesi İçin Açıklama Talebi

Yaklaşık 20 yıldır Migros müşterisiyim ve son dönemde Migros Sanal Market üzerinden alışveriş yapıyorum. 09.09.2026 tarihinde hesabımı kontrol ettiğimde, birikmiş olan 3.200 TL civarındaki Money puanımın, tarafıma herhangi bir SMS veya e-posta bilgilendirmesi yapılmadan silindiğini fark ettim.

Mobil uygulamadaki hesap ekranımda, “Son kullanım tarihi geçen Money Puan’ın silinmesi” şeklinde bir işlem görünmekte ve eksi bakiye düşümü yapılmış durumda. Ancak bu puanların son kullanım tarihi, süresi, uzatma imkanı veya puanların silineceğine dair önceden hiçbir uyarı ya da bilgilendirme almadım. Ayrıca son dönemde yaptığım alışverişler ya da katıldığım kampanyalarla ilgili de herhangi bir kural ihlali bildirimi tarafıma iletilmedi.

Migros Sanal Market hesabım b**********@gmail.com adresi ile kayıtlıdır. Bilgilendirme yapılmadan, birikmiş tüm Money bakiyemin tek seferde silinmesini kabul etmiyorum. Habersiz silinen Money’lerimin hesabıma iade edilmesini ve bu işlemle ilgili tarafıma yazılı ve açık bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.