İptal Edilen Siparişler Bildirimsiz, Müşteri Mağazaya Boşuna Gitti

27.07.2026 teslim tarihli Migros Sanal Market mağazadan teslim siparişim için 1041563620 numaralı siparişi oluşturdum. Teslimat saatinde ürünü almak için mağazaya gittiğimde, siparişimin ürünler olmadığı gerekçesiyle iptal edildiğini öğrendim. Ancak iptal ile ilgili ne arandım ne de herhangi bir bilgilendirme mesajı aldım, bu yüzden gereksiz yere mağazaya kadar gitmiş oldum.

Bu durum üzerine aynı gün içinde başka bir Migros mağazasından 1055078870 numaralı, yine mağazadan teslim olacak şekilde ikinci bir sipariş oluşturdum. Teslim alma saati geldiğinde bu kez de başka bir mağazaya gittim. Uygulamada sipariş durumu “hazırlanıyor” olarak görünmesine ve teslimat saatinin geçmesine rağmen mağazaya gittiğimde siparişin ellerinde olmadığını, ürünleri hazırlayamadıklarını söylediler. Aynı gün içinde iki farklı mağazaya boşuna gitmek zorunda kaldım, hem zaman kaybettim hem de yaktığım benzinin alacağım ürüne değmediğini üzülerek belirtmek isterim.

Madem ürünler yok ya da sipariş hazırlanamıyor, müşterinin mağazaya gitmeden önce aranarak ya da SMS ile mutlaka bilgilendirilmesini, bu tarz durumlarda insanları mağdur etmeden sürecin şeffaf bir şekilde yürütülmesini beklerdim. Yaşadığım bu mağduriyet ve iletişim eksikliği nedeniyle Migros’tan kurumsal bir özür ve bu yaşananlarla ilgili tarafıma açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.