Teslim Edildi Görünen Sipariş Gelmedi Ve Müşteri Mağdur

02.08.2026 tarihli, 10:00–12:00 teslimat aralıklı Migros Sanal Market siparişim tarafıma teslim edilmedi. Buna rağmen uygulamada siparişim “teslim edildi” olarak görünüyordu. Sipariş numaram 1086536234, tutarı ise 1.860,36 TL’dir.

Teslimat saat aralığı içinde siparişler bölümüne girdiğimde siparişimin teslim edildi göründüğünü fark ettim ve müşteri hizmetlerini aradım. Talep oluşturduklarını söylediler. Ürünlerim gelmeyince tekrar aradığımda aslında herhangi bir talep açılmadığını öğrendim ve yeniden talep oluşturuldu. Gün içinde toplam dört kez müşteri temsilcisini aramak zorunda kaldım. Son görüşmemde en geç gün içinde teslim edileceği söylendi, ben de durumun acil olduğunu ve ürünlerin hemen gelmesi gerektiğini özellikle belirttim.

Tüm bu görüşmelere ve verilen sözlere rağmen siparişim gün içinde teslim edilmedi. Hem ürünlerime ulaşamamam hem de teslim edilmemiş siparişin sistemde “teslim edildi” görünmesi sebebiyle ciddi mağduriyet yaşadım. Siparişimin acilen ya eksiksiz şekilde teslim edilmesini ya da tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılıp tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.