Migros Sanal Market'te Eksik Margarin Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Migros Sanal Market üzerinden verdiğim siparişte Sana paket margarin ürünüm teslim edilmedi. Teslimat sonrasında eksik ürünü hemen fark edip uygulama üzerinden talep oluşturdum, “göndereceğiz” denmesine rağmen günlerdir ne ürün gönderildi ne de net bir dönüş yapıldı.

Bu süreçte defalarca kez hem yazışarak hem de aramalarını bekleyerek müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım. Ulaşılabilir bir çağrı merkezi numarası olmaması, sürekli müşterinin geri dönüş beklemek zorunda bırakılması mağduriyetimi daha da artırdı. Uygulamada talebimin alındığını gösteren kayıtlar olmasına rağmen hâlâ somut bir çözüm sunulmadı.

Eksik gelen Sana margarin ürünümün bir an önce tarafıma teslim edilmesini ya da ücret iadesinin yapılmasını ve bu ilgisiz, ulaşılması zor müşteri hizmetleri sürecinin incelenmesini talep ediyorum.