Eksik Ürünler Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

28 Haziran saat 01:15’te Migros Sanal Market üzerinden Çankaya Küçükesat mağazasından teslim edilmek üzere bir sipariş verdim. Teslimat sonrası kontrol ettiğimde, siparişimde yer alan 5 litre ayçiçek yağından 1 adet, 700 gram zeytinden 2 adet, 200 gram zeytinden 2 adet, Beypazarı 6’lı sodadan 1 koli ve 3 paket makarnanın teslim edilmediğini fark ettim.

Eksik ürünleri uygulama üzerinden eksik ürün bildirimiyle hemen ilettim. Ardından uygulamaya tekrar giriş yaptım, üç kez müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde mağaza ile görüşüldüğü, beni arayacakları ve konunun çözüleceği söylendi. Ancak bugün üçüncü gün olmasına rağmen ne arayan oldu ne de eksik ürünlerim gönderildi, herhangi bir geri dönüş de yapılmadı. Sipariş numaram 919525041, talep numaram 21325127’dir.

Hem eksik ürünlerin hâlâ gönderilmemiş olması hem de tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Eksik gelen tüm ürünlerin en kısa sürede, eksiksiz şekilde tarafıma teslim edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.