to read complaints and reviews, or file yours.Migros Sanal Market'te Bozuk Tavuk Ürünü İadesi Gecikiyor
31 Mart’ta Migros Sanal Market üzerinden verdiğim siparişim aynı gün teslim edildi. Siparişimde yer alan tavuk ürününün son tüketim tarihine sadece 3 gün kalmıştı ve paketi açtığım anda ağır ve iğrenç bir koku fark ettim, ürünün bozuk olduğu çok açıktı.
Hemen aynı gün uygulama üzerinden iade talebi oluşturdum, talebim için “geri dönüş yapılacak” denmesine rağmen 3 gündür ne arayan var ne soran. Bozuk tavuk hâlâ buzdolabımda bekliyor, tüm dolabım leş gibi bozuk tavuk kokuyor. İade şartları gereği ürünü çöpe de atamıyorum, ürünü istiyorlarsa gelip almaları gerekiyor ama kimse gelmiyor. Bu durum, iade almamak için tüketiciyi oyalıyor ve mağdur ediyor izlenimi oluşturuyor.
Migros Sanal Market’ten, 847359241 numaralı siparişime ait bozuk tavuk ürününün bir an önce evimden alınmasını ve iade sürecimin derhal tamamlanmasını talep ediyorum. Hem ürün güvenliği hem de müşteri memnuniyeti açısından bu konunun acilen çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
3 gündür mobil kanaldan talep etmem rağmen gelmediler. Bugün telefonla Migros genel merkezi aradım kurye geldi bozuk ürünü aldı. Bizim suçumuz yok what's app grubuna mağaza yöneticisi daha bugün yazdı dedi. Peki 3 gündür bu ürünün teslim alınmamasının sorunlusu kim? Tavuk bozuk ve tüm dolabım bozuk tavuk koktu 3 gündür bu çileyi çektim. Mağaza müdürünün sorumsuzluğu sebebiyle mi?
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret a. Ş.
