to read complaints and reviews, or file yours.Migros Sanal Market'te Bozuk Tavuk Bonfile İadesi Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti
26 Ocak tarihinde Migros Sanal Market Urla şubesinden verdiğim siparişte önce yanlış ürünler getirildi. Ertesi gün şikayetim üzerine geri dönüş yapıldı ve bu kez kendi siparişim teslim edildi; ancak bu siparişte gelen Gediz tavuk bonfile (0,924 gr) bozuk çıktı.
Bozuk ürün için ücret iadesi talep ettim, iki gündür ne arayan var ne de somut bir çözüm sunan oldu. Sipariş numaram 805424973, ilk sorun için talep numaram 14502449, bozuk ürünle ilgili ikinci sorun için talep numaram ise 14532787’dir. Müşteri hizmetleri beni ürün değişimi için aradığında, değişim yapıldığını ancak getirilen ürünün bozuk olduğunu belirttim. Buna rağmen “ben bunun için aramadım” denilerek mevcut talep kapatıldı, yeni bir talep oluşturulmadı ve bu talebimle ilgili de hiçbir geri dönüş almadım.
Migros’tan bozuk çıkan tavuk ürününün ücret iadesinin derhal yapılmasını, iki gündür aranmamam ve çözüm sunulmaması nedeniyle özür dilenmesini ve bu olumsuz deneyim nedeniyle alışverişimin tamamının iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için Migros Müşteri İletişim Merkezimiz, web sitemiz üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret A. Ş.
Şimdi Migros'tan aradılar 3 gün boyunca boyunca bozuk ürünü saklamadığım iade yapmayacaklarmış. Haftada en az 2 kez sipariş veriyorum sadece 1 kilo tavuğun peşine düşecek gibi bozuk tavuğu saklamamı bekliyorlar. Zamanında taleplere dönselerdi tavuğu 24 saat sakladım ancak tüm süreç kendi hatalarından kaynaklanmasına rağmen açık açık müşteri hakkı yiyorlar. Belli ki işçisine hakkını vermediği gibi müşterisini de önemsemiyor. Bir daha asla sipariş vermeyeceğim ve verdirmeyeceğim. Üstelik sistemde talebimi çözümlenmiş göstermişler şaka gibi. Hiçbir şey çözülmedi sayın Migros sen müşterini önemsemeyen kötü bir firmasın.
