to read complaints and reviews, or file yours.Migros Sanal Market’te Bozuk Tahin Pekmez Ve Cevapsız Şikayet
Migros Sanal Market üzerinden aldığım tahin pekmez ürünü elime geçtiğinde tadının ekşi olduğunu fark ettim ve ürünün bozuk olduğunu anladım. Ürün bana 17 Haziran tarihinde Bursa’daki adresime teslim edildi. Parasını ödediğim bozuk ürün günlerdir evimde bekliyor.
Günler önce sistem üzerinden şikayet kaydı açtım, ayrıca WhatsApp hattınız üzerinden talep numarası alıp geri dönüş yapılmasını bekledim ancak hiçbir şekilde tarafıma dönüş yapılmadı. Çağrı merkezinizi aradığımda ise hat sürekli yüzüme kapanıyor ve bu sebeple sorunu kimseye doğru düzgün iletemiyorum.
İlgili alışverişime ait Migros Sanal Market sipariş numaram 903793990’dır. Mağduriyetimin evimden çıkmak zorunda kalmadan, adrese kurye yönlendirilerek bozuk ürünün alınması ve ürün bedelimin en kısa sürede tarafıma iade edilmesi şeklinde acilen giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için Migros Müşteri İletişim Merkezimiz bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret a. Ş.
Arayıp sorunu çözeceklerini söylüyorlar. Ama çözmüyorlar. Sanırım iade süresinin dolmasını bekliyorlar. Bir daha asla Sanal marketten alışveriş yapmayacağım. Marka ismi bana artık kesinlikle güven vermiyor.
"Sizi aradık ulaşamadık" diye mağdurlara gönderilen otomatik mesajlardan şimdi ben de aldım. Telefon elimde, kimse beni aramadı. Marka bu davranışlarıyla sadece kendisine zarar veriyor.
İlk şikayetimden hemen sonra arayıp 'İlgileneceğiz' dediler ancak o günden beri hiçbir dönüş yapılmadı. Tüketiciyi oyalayıp Şikayetvar puanını kurtarmak için sahte aramalar yapıyorlar. Ayrıca telefon başında beklememe rağmen sisteme 'Aradık ulaşamadık' yalanını işlemeye devam ediyorlar. Sorunum çözülmedi, çözülene kadar bu şikayeti kapatmayacağım. Zaten konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıdım.
Konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne (TÜBİS) taşımam ve yasal iade belgesi olmadan ürünü teslim etmeyeceğimi kararlılıkla belirtmem üzerine pazar günü jet hızıyla uzaktan iade işlemi yapılmış ve para hesabıma geçmiştir. Hak arama mücadelesiyle hakkımı alabildiğim için şikayetimi sonlandırıyorum.
