Migros Sipariş İptali Sonrası İade Gecikmesi

25.04.2026 tarihinde Migros Sanal Market üzerinden yaklaşık 1700 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişi yanlış adrese verdiğimi kurye beni aradığında fark ettim ve hemen iptal etmek istediğimi, ürünleri mağazaya geri götürmesini rica ettim.

Kurye ile görüştükten kısa bir süre sonra müşteri temsilcisi beni arayarak siparişin iptal edildiğini ve en geç iki gün içinde ücret iadesinin hesabıma yatacağını söyledi. Ancak üzerinden beş gün geçmesine rağmen henüz hiçbir iade gerçekleşmedi. Uygulama üzerinden de siparişin teslim edilmediğini belirttim.

Bu süreçte iki kez müşteri hizmetlerini ben arayarak durumu tekrar ilettim, bana geri dönüş yapılacağı söylendi fakat sipariş gününden bu yana ne arayan oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Sipariş numaram 863749935, sipariş Bursa Yıldırım Değirmenönü Mahallesi’ne bağlı bir şubeden hazırlanmıştı, mağaza adını bilmiyorum.

Yaşadığım bu gecikmenin acilen incelenerek, ilgili siparişe ait ödediğim tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Kayıtlı telefon numaram 0553********79’dur.