Migros Online’da Adrese Teslim Seçeneği Mağaza Teslimine Yanlış Yönlendirildi

Şehir şehir gezen, tayin nedeniyle sürekli adres değiştiren bir aileyiz ve farklı illerde Migros Online’ın adrese teslim hizmetini sıkça kullandım. Sakarya Ferizli’deki Ferizli Cezaevi lojmanlarına yerleştikten sonra da aynı şekilde Migros Online üzerinden sipariş verdim; ancak siparişim adrese teslim yerine mağazadan teslim olarak oluşturulmuş.

Ben özellikle mağazadan teslim seçeneğini işaretlemedim, kimse 5.500 TL’lik alışverişi kendi gidip taşıyarak almak istemez. Uygulamada sipariş verirken bunun farkına varmadım, ancak daha sonra gelen SMS’te siparişimin mağazadan teslim olarak göründüğünü gördüm. İptal edip yeniden uğraşmak yerine, sırf mağaza çalışanlarına da yük olmamak için mağazaya gidip ürünleri kendim almak zorunda kaldım. Mağaza çalışanı da teslimatın sadece mağazadan teslim olarak göründüğünü, kendilerinin de adrese teslim olmasını istediklerini ancak izin olmadığını, bu nedenle şikayette bulunmam gerektiğini söyledi.

Ben bu siparişi Tıkla Gelsin mantığıyla mağazadan teslim almak için değil, Migros Online’ın adrese teslim hizmeti için verdim. Buna rağmen sistem beni otomatik olarak mağazadan teslim seçeneğine yönlendirmiş durumda ve bu durum alışveriş deneyimini ciddi şekilde zorlaştırıyor.

Ferizli Cezaevi lojmanlarına da Migros Online üzerinden adrese teslim hizmeti verilmesini, bu adresin teslimat bölgesine dahil edilmesini talep ediyorum.