to read complaints and reviews, or file yours.Migros Teslimatında Personelin Kaba Davranışı Ve Ürünü Kapıya Bırakması
16.09.2026 tarihinde Migros’un Edirne Margi AVM şubesinden satın aldığım Altus al 404 marka bulaşık makinesinin teslimatı sırasında son derece rahatsız edici bir durum yaşadım. Teslimat aracı ve iki personel apartmanımın önüne geldiklerinde camdan hem ürünü taşıma şekillerini hem de kendi aralarındaki aşırı küfürlü, saygısız konuşmaları bizzat duydum ve gördüm. Ürünü taşıma ve genel tavırları baştan sona özensiz ve ilgisizdi.
Kapıma gelen kişi bulaşık makinesini daire içine kesinlikle taşımayacağını, sadece kapının önüne bırakacağını söyledi. Kapı eşiği ile bıraktıkları yer arasında yaklaşık 10 cm kadar bir mesafe kaldı, ürünü özenle koymak yerine adeta kapının önüne fırlatır gibi bıraktılar. Migros çalışanı olduğunu söylemesine rağmen araçta Migros logosu yoktu, üzerinde de Migros’u temsil eden herhangi bir kıyafet bulunmuyordu. Konuşma üslupları ise tamamen alaycı ve ciddiyetsizdi.
Ürünün bu şekilde taşınması ve kapıya adeta atılarak bırakılması nedeniyle oluşmuş veya ileride ortaya çıkabilecek tüm hasarlardan Migros’un sorumlu olduğunu düşünüyorum. Yetkili servis gelmeden ürünü garanti dışı kalmaması için özellikle açmadım, ancak bu süreç beni ciddi şekilde tedirgin etti. Teslimatı yapan aracın plakası 34 h g0. Şeklindeydi, tarafıma ulaşıldığı takdirde plakanın tamamını da paylaşabilirim.
Migros’tan, bu teslimatı gerçekleştiren personel hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını, bu kişilerin davranış ve üsluplarıyla ilgili olarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını ve ürünün bu şekilde taşınmasından kaynaklanabilecek her türlü hasarın eksiksiz şekilde karşılanacağının açıkça tarafıma garanti edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
16.09.2026 tarihinde Edirne Merkez Margi AVM’de bulunan Migros’tan Altus al 404 model bulaşık makinesi satın aldım. Ürünün teslimatı bugün yaklaşık 20–25 dakika önce yapıldı ve yaşanan teslimat süreci hem üslup hem de ürünün taşınma şekli açısından son derece rahatsız ediciydi.
Teslimatı yapan aracı ve kişileri camdan izledim. Kapının önünde kendi aralarında aşırı küfürlü konuşmalar yaptıklarını duydum. Ürünü taşıma şekilleri de oldukça özensizdi. Kapıya geldiklerinde, ürünü içeriye kadar getirmeyeceklerini, sadece kapının önüne bırakacaklarını söylediler. Bıraktıkları yer ile kapının eşiği arasında yaklaşık 10 cm mesafe vardı, bu hem komşuların dalga geçeceği bir görüntü oluşturdu hem de teslimatın ciddiyetsizliğini gösterdi. Kendini Migros çalışanı olarak tanıtan kişinin üzerinde Migros ile ilgili herhangi bir logo ya da t-shirt yoktu, kullandıkları araçta da marka logosu bulunmuyordu.
Ürünü kapının önüne bırakırken de son derece özensiz davrandılar, adeta fırlatıp atar gibi bıraktılar. Bu nedenle üründe oluşmuş ya da sonradan ortaya çıkabilecek hasarlardan Migros’un sorumlu olduğunu düşünüyorum. Garanti dışı bir durum yaşanmaması ve sorumluluğun net olması için ürünü kendim açmadım, yetkili servis geldiğinde açılmasını bekliyorum.
Bu süreçte hem saygısız ve küfürlü konuşmalar, hem kimlik ve kurumsal aidiyet göstermeden yapılan teslimat, hem de ürünün özensizce taşınması ve kapının önüne bırakılması nedeniyle çok mağdur ve rahatsız oldum. Teslimatı yapan araç plakası 34 HM 0 7 olarak aklımda kaldı, tarafıma ulaşıldığı takdirde plakayı net şekilde paylaşabilirim.
Migros’tan, bu teslimatı yapan personel veya ekip hakkında gerekli incelemenin yapılarak işlem uygulanmasını ve bu süreçte üründe ortaya çıkabilecek her türlü hasarda sorumluluğu üstlenmelerini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret a. Ş.
