Hasarlı Teslimat Ve Gıda Kayıpları İçin Tazminat Talebi

Meydan İstanbul avm 5m Migros mağazasından 29 Temmuz 2026 tarihinde Samsung RT47CG6636S9TR model buzdolabı satın aldım. Ürünün teslimatı ise 4 Ağustos 2026 tarihinde yapıldı. Ancak kocaman bir buzdolabı, tamamen yetersiz şekilde sadece tek bir nakliye personeliyle taşınmaya çalışıldı ve bu imkansız taşıma koşulları nedeniyle ürün daha teslimat esnasında ağır fiziki hasar aldı.

Kurulum için gelen yetkili servis, buzdolabındaki ezilme ve fiziki hasarı tespit ederek servis formuna not düştü ve haklı olarak kurulumu yapmadı. Yaklaşık 3 gündür buzdolapsız olduğum için evimdeki mevcut gıda ürünlerimin tamamına yakını bozuldu ve çöpe gitmek zorunda kaldım.

Tüm bu ciddi maddi ve manevi zarara rağmen Migros müşteri hizmetleri ve mağaza yönetimi herhangi bir çözüm üretmedi. Sadece ürünü iade almayı teklif ettiler, ancak bu teklif gıda kayıplarım ve yaşadığım mağduriyet karşılanmadığı için tarafımdan kabul edilmedi. Herhangi bir dönüş yapılmadan, mağduriyetim ve zararım görmezden gelinmiş durumda.

Buzdolabının 34.999,95 TL bedelli alımına ve uğradığım gıda kaybına ilişkin tüm belgeler elimde mevcuttur. Migros’un, hasarlı teslimat nedeniyle oluşan tüm zararımı tazmin etmesini ve buzdolabımın acilen yenisiyle ya da muadil bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde, ilgili servis formu ve belgelerle birlikte tüm yasal haklarımı Tüketici Hakem Heyeti nezdinde arayacağımı bildiriyorum.