Migros Online Siparişinde Fazla Ödeme Ve Eksik Ürün Teslimatı

27 Eylül Pazar günü Migros online üzerinden verdiğim sipariş 28 Eylül Pazartesi günü teslim edildi. Siparişten toplam 5.718,59 TL tahsil edilmesine rağmen, bana teslim edilen ürünlerin tutarı 4.453,55 TL’de kaldı. Yani benden tam ödeme alınıp, karşılığında daha az ürün gönderildi ve aradaki ciddi tutar tarafıma yansıtılmadı.

Online sipariş gibi tamamen sistem üzerinden yürüyen bir süreçte, hangi ürünün teslim edildiği, hangisinin edilmediği Migros’un elinde kayıtlıyken bu kadar büyük bir fiyat farkının oluşması ve bunun müşteri aleyhine bırakılması asla kabul edilebilir bir durum değil. Üstelik teslim edilmeyen ve stokta olmayan ürünler olmasına rağmen, bunların ücretleri de tahsil edilmiş ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme ya da iade yapılmamıştır.

Müşteriden tam para alıp eksik ürün göndermek, kurumsal bir firmaya asla yakışmayan, güven sarsıcı bir uygulamadır. Bu yaşananlar, Migros’un online sipariş sürecine olan güvenimi tamamen zedelemiştir ve kendimi açıkça mağdur edilmiş hissediyorum.

Migros’un bu siparişte oluşan farkı derhal inceleyerek, teslim edilmeyen ve eksik gönderilen ürünlerin ücretlerinin tamamını gecikmeksizin tarafıma iade etmesini, ayrıca bu tür olayların tekrar yaşanmaması için online sistem ve denetim süreçlerini acilen gözden geçirmesini talep ediyorum. Sipariş numaram 1444023034’tür.