Migros Money Uygulamasında Kuponun Açıklama Yapılmadan Silinmesi

Migros Money uygulamasında Unilever tarafından tarafıma tanımlanan kuponun hiçbir gerekçe gösterilmeden kaybolması nedeniyle şikayetçiyim.

Unilever, daha önce satın aldığım ve bozuk çıkan ürünlerini telafi etmek amacıyla sadece Algida ürünlerinde ve sadece Migros’ta geçerli, 10 haneli sayılardan oluşan 200 TL tutarında bir kupon tanımladı. Bu kuponu Migros Money uygulaması üzerinden hesabıma ekledim ve açıklamasında 1 yıl süreyle geçerli olduğu açıkça yazıyordu. Kuponu ekledikten sonra birkaç hafta herhangi bir işlem yapmadım, yaklaşık 20 gün sonra kontrol ettiğimde ise kuponun uygulamada hiçbir yerde görüntülenmediğini fark ettim.

Kuponu herhangi bir alışverişte kullanmamış olmama rağmen, sistemde tamamen silinmiş olması ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan bu hakkın yok sayılması kabul edilebilir değil. Konuyla ilgili Migros müşteri hizmetlerini arayarak bilgi talep ettim, şikayet kaydı oluşturulduğu söylendi ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Hem Unilever’in telafi amaçlı verdiği hakkın, hem de Migros uygulamasında tanımlı olan bu kuponun hiçbir açıklama yapılmadan ortadan kaldırılmasının düzeltilmesini, kupon hakkımın aynen iade edilmesini ve yaşanan mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.