to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun süredir Migros’un online kanallarını kullanıyorum ve yaklaşık üç ay önce başlayan bir sorunla karşı karşıyayım. Online siparişlerimde eksik ürünler, indirim hataları ve silinen kuponlar nedeniyle birçok kez maddi kayıp yaşadım. Bu konularla ilgili defalarca şikayet kaydı açtırmama rağmen, müşteri hizmetleri hiçbirine düzgün bir geri dönüş yapmıyor.
Şikayet kayıtlarını hem Migros uygulaması/online sistem üzerinden hem de ağırlıklı olarak telefonla müşteri hizmetlerini arayarak oluşturuyorum. Kayıt açılıp “incelemede” denilmesine rağmen, ellerinde tüm LOG ve işlem kayıtları olmasına karşın, herhangi bir açıklama yapılmadan, zararım karşılanmadan, özür bile dilenmeden kayıtlar kapatılıyor. Ne eksik ürünlerim, ne indirim hatalarından doğan farklar, ne de silinen kuponlarım için tatmin edici bir dönüş alamadım.
Migros’tan, bugüne kadar yaşadığım maddi zararların iadesini, silinen kupon ve indirim haklarımın yeniden tanımlanmasını ve bu süreçle ilgili net bir açıklama ile birlikte resmi bir özür bekliyorum. Ayrıca aynı sorunların tekrar yaşanmaması için müşteri hizmetleri ve kayıt inceleme süreçlerinde somut bir önlem alınıp tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Uzun yıllardır ailecek Migros’tan alışveriş yapmaktayız ve hem Migros Hemen hem de Migros Sanal Market üzerinden verdiğimiz online siparişler hayatımızı oldukça kolaylaştırıyordu. Ancak son dönemde verdiğimiz siparişlerde, parasını ödediğimiz bazı ürünlerin tarafımıza hiç ulaşmaması ya da eksik tesl...
İzmir Bornova’dan Migros Sanal Market üzerinden yaklaşık 3 aydır düzenli olarak alışveriş yapıyorum ve neredeyse her siparişimde sorun yaşıyorum. Siparişlerimde eksik ürün çıkmasına rağmen ücret iadesi yapılmıyor ve bu durum defalarca tekrarlandı. Buna ek olarak, özellikle soğuk ürünlerde soğuk zinc...
Migros Sanal Market’ten uzun süredir düzenli olarak alışveriş yapıyorum ve istisnasız her siparişimde, faturada yer almasına rağmen teslim edilmeyen eksik ürünler oluyor. Her seferinde tek tek kontrol ederek eksik ürünler için iade talebi açmak zorunda kalıyorum. Artık bu durum münferit bir hata olm...
Migros online alışveriş üzerinden verdiğim ve onaylanan siparişlerim, ertesi gün mağazada ürün bulunmadığı gerekçesiyle iptal edildi. Bu durum üzerine mağduriyetimi Migros müşteri ilişkilerine ilettim. Sorunuma çözüm üretilmesini beklerken, bu kez online alışveriş üyeliğime kısıtlama ve erişim engel...
Migros sanal marketten neredeyse her gün düzenli olarak sipariş veriyorum; ancak son 1–2 ay içinde 2–3 kez siparişlerim eksik getirildi. Canlı destek üzerinden durumu iletmeme ve daha önce de bu konuda uyarmama rağmen aynı sorun devam ediyor. Teslimat sırasında eksik ürün olduğunda bana “Ürünün iad...
Yorumlar