to read complaints and reviews, or file yours.Online Siparişlerde Eksik Ürün Ve Kupon Silinmesi Sonucu Maddi Zarar Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti
Uzun süredir Migros’un online kanallarını kullanıyorum ve yaklaşık üç ay önce başlayan bir sorunla karşı karşıyayım. Online siparişlerimde eksik ürünler, indirim hataları ve silinen kuponlar nedeniyle birçok kez maddi kayıp yaşadım. Bu konularla ilgili defalarca şikayet kaydı açtırmama rağmen, müşteri hizmetleri hiçbirine düzgün bir geri dönüş yapmıyor.
Şikayet kayıtlarını hem Migros uygulaması/online sistem üzerinden hem de ağırlıklı olarak telefonla müşteri hizmetlerini arayarak oluşturuyorum. Kayıt açılıp “incelemede” denilmesine rağmen, ellerinde tüm LOG ve işlem kayıtları olmasına karşın, herhangi bir açıklama yapılmadan, zararım karşılanmadan, özür bile dilenmeden kayıtlar kapatılıyor. Ne eksik ürünlerim, ne indirim hatalarından doğan farklar, ne de silinen kuponlarım için tatmin edici bir dönüş alamadım.
Migros’tan, bugüne kadar yaşadığım maddi zararların iadesini, silinen kupon ve indirim haklarımın yeniden tanımlanmasını ve bu süreçle ilgili net bir açıklama ile birlikte resmi bir özür bekliyorum. Ayrıca aynı sorunların tekrar yaşanmaması için müşteri hizmetleri ve kayıt inceleme süreçlerinde somut bir önlem alınıp tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için Migros Müşteri İletişim Merkezimiz üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret a. Ş.
Şikayetimiz zaten müşteri hizmetlerinizin aylardır dönmemesi bir tane yetkili yok mu kurumsal olduğunu düşündüğümüz bu firmada.
