Migros Money Puanlarım Açıklama Olmadan Silindi, Hesaplama Hatası

En çok alışveriş yaptığım market olan Migros'u terk etme noktasına geldim. Daha önce 265 TL Money puanımı bir anda silen, bugün de sabaha karşı saat 01.30'da sorguladığım ve hesabımda var olduğunu gördüğüm 162 TL Money puanımı yok eden Migros, bana toplamda 427 TL Money puan kullandırmamayı başardınız; ama Tazedirekt’inden, Macro Online’ına, Migros Sanal’ına kadar devamlı sizden alışveriş yapan, her seferinde Sanal’da en az 2.500 TL, Tazedirekt’te 3.500 TL ödeyen bir müşterinizi kaybetmek üzeresiniz.

Şikayetvar platformunda Money puan kullandırmama, puanları silme konusunda dünya kadar şikâyete konu olmuşsunuz. Money puanların son kullanma tarihini açıkça belirtmiyorsunuz; oysa bunu bildirmekle mükellefsiniz. Bu sabaha karşı hesabıma baktım, hiçbir yerde hesabıma tanımlı 162 TL Money puanımın son kullanma tarihini bulamadım. Yapay zeka asistanınıza sordum, o da bulamadı. Bugün 1 Kasım 2026; ay başında yok edecek olsalar saat 00.00'da kaybolurdu, ben de “demek ki bugün kullanabileceğim” diye düşünüp yattım, uyudum. Sabah baktığımda puanlarımın silinmiş olduğunu gördüm.

Ben puanları başka kupon kullanamayacağım kuponsuz günlere, teslimat ücreti ödemek zorunda kalacağım günlere saklarken, bir sürü Money puanım var diye düşünürken bir anda hepsini uçuruyor ve bütün cinlerimi tepeme çıkarıyorsunuz. Müşterisine bu kadar saygısız, sevgisiz, bu kadar duyarsız bir müessese olur mu? Size dünya kadar para kazandıran insanların Money puanları sene sonuna kadar hesaplarında kalsa ne kaybedersiniz?

Bu sinir bozucu ve aşağılayıcı durum hemen düzeltilmezse Migros grubunun tamamından vazgeçerek, genel olarak ücretsiz teslimat yapan, CarrefourSA Kart ile Migros'taki indirimlere denk kampanyaları olan CarrefourSA’ya, Tazedirekt yerine Tazemasa’ya, Eski Tadında’ya, başka organik platformlara, Trendyol GO ve Çağrı Hipermarket gibi uygulamalara yöneleceğim. Üç beş kuruşluk puanı kullandırmamak için ayda minimum 10 bin TL’den olmak size daha mantıklı geliyorsa, bu stratejinizde devam ediniz.