Migros Hesabımdan Düşen Money Puan

Migros Sanal Market üzerinden 22.08.2026 tarihinde “çikolata alana yüzde elli Money iade” kampanyasından yararlanarak alışveriş yaptım ve bu alışveriş sonrasında hesabıma 464 TL Money yüklendi. Ancak bir süre sonra Migros herhangi bir bildirim, açıklama ya da onayım olmadan, sanki alışveriş yapılmış gibi göstererek hesabımdaki parayı sıfırladı. Oysa bu tutarla hiçbir alışveriş yapmadım ve harcama işlemine dair tarafıma hiçbir bilgi gelmedi.

10.10.2026 tarihinde uygulama içi canlı yardıma bağlanarak durumu anlattım ancak bana neden böyle bir işlem yapıldığına dair hiçbir net bilgi verilmedi. Hem hak ederek kazandığım bir tutarın izinsiz şekilde sıfırlanmasına hem de konuya dair muhatap bulamayıp açıklama alamamaya anlam veremiyorum. Uzun süredir Migros Sanal Market’i çok sık kullanan bir müşteriydim, fakat bu yaşananlardan sonra diğer süpermarket uygulamalarını kullanmayı düşünüyorum.

Hesabımdan düşülen 464 TL’lik Money tutarının hangi gerekçeyle sıfırlandığının açıklanmasını, haksız yere çekildiyse eksiksiz olarak hesabıma iade edilmesini ve bu tür işlemler yapılmadan önce müşteriye açık, şeffaf bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.