Kampanya Şartları Belirsizliği Nedeniyle Money Puanı Alınamadı

22.06.2026 tarihinde saat 19.00 civarında Migros Gazi Mahallesi şubesinden Money puan uygulaması kapsamında yer alan “1 alana 1 bedava” kampanyasından kaşar peyniri satın aldım. Mağazada ürünün kampanyaya uygun olduğu özellikle söylendi ve bu bilgiye güvenerek alışverişimi yaptım. Ancak daha sonra kontrol ettiğimde hesabıma herhangi bir Money puan yansımadığını gördüm.

Bunun üzerine bugün Migros müşteri hizmetlerini aradığımda, aldığım kaşar peynirinin kampanyaya uygun olmadığı, 700 gram yerine 400 gramlık ürün almam gerektiği söylendi. Fakat kampanya açıklamasında gramajla ilgili böyle bir ibare yer almıyor, ayrıca katalogda da bu yönde net bir bilgi göremedim. Buna rağmen sanki hata bende gibi davranılması ve kampanya şartlarının açık ve şeffaf olmaması nedeniyle kendimi kandırılmış ve mağdur hissediyorum. Yaklaşık 400 TL değerinde Money puanımın bu şekilde yok sayıldığını düşünüyorum.

Migros’tan, bu kampanya kapsamında hakkım olan Money puanlarının eksiksiz olarak hesabıma tanımlanmasını ve yaşanan bu yanlış yönlendirme ile ilgili tarafıma özür iletilmesini talep ediyorum. Kampanya şartlarının müşteriyi yanıltmayacak şekilde açık ve net olarak belirtilmesini, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.