Money Bakiyesinde 2.500 TL Eksik Görünmesi Ve Güven Kırıcı Durum

Migros Hemen uygulaması üzerinden yaptığım alışverişler sonucunda Money puan biriktiriyordum. Yaklaşık 25 Temmuz tarihinde hesabımda olması gereken 3.500 TL Money bakiyesi varken uygulamada sadece 1.000 TL olarak göründüğünü fark ettim. Yani 2.500 TL’lik bir eksik görünüyordu.

Durumu fark edip hemen uygulama üzerinden uyarıda bulundum, bunun üzerine eksik görünen tutar tekrar hesabıma yüklendi. Ancak ben bunu zamanında fark etmemiş olsaydım 2.500 TL’lik bakiyem hiçbir açıklama olmadan silinmiş gibi olacaktı. Bu durum hem güven kırıcı hem de kullanıcılar açısından ciddi bir mağduriyet riski oluşturuyor.

Telefon numaramın son 4 hanesi 3454’tür. Bu konuda sistemsel bir hata olup olmadığının detaylı şekilde incelenmesini, aynı sorunun başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli kontrollerin yapılmasını ve bu tür bir eksilme olduğunda müşteriye açık ve net bir şekilde bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.