Migros Money Puan Kaybı Bildirimsiz Silinmesi Ve Güven Sorunu

İzmir Balçova Migros mağazasının bağlı olduğu Migros uygulaması ve Money sisteminden şikayetçiyim. Uygulamayı düzenli olarak kullanmama rağmen, hiçbir bilgilendirme yapılmadan yaklaşık 1.600 TL tutarındaki Money puanım silindiğini, alışverişe gittikten iki gün sonra fark ettim. Böyle önemli bir hak kaybının kullanıcıya haber verilmeden gerçekleşmesi hem mağduriyet yaratıyor hem de uygulamaya olan güveni sarsıyor.

Konu ile ilgili Migros müşteri hizmetleriyle ve mağaza tarafıyla görüştüğümde, bana uygulamayı her gün takip etmem gerektiği söylendi. Bir market uygulamasını her gün kontrol etmeyi beklemek, özellikle de bu kadar yüksek tutarlı puanlar söz konusuyken, bana oldukça mantıksız geliyor; derdimi de yeterince anlatamadığımı hissettim.

Silinen yaklaşık 1.600 TL değerindeki Money puanlarımın hesabıma tekrar yüklenmesini ve bundan sonra puanların silinmesi gibi durumlar olmadan önce mutlaka SMS veya uygulama içi bildirim yoluyla bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve sistemin müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde düzeltilmesini istiyorum.