Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35670119
1
Canan sonuçtan hiç memnun değil

Migros Money Puan Kaybı Bildirimsiz Silinmesi Ve Güven Sorunu

profile
Canan
Migros
07 Nisan 14:54
46

İzmir Balçova Migros mağazasının bağlı olduğu Migros uygulaması ve Money sisteminden şikayetçiyim. Uygulamayı düzenli olarak kullanmama rağmen, hiçbir bilgilendirme yapılmadan yaklaşık 1.600 TL tutarındaki Money puanım silindiğini, alışverişe gittikten iki gün sonra fark ettim. Böyle önemli bir hak kaybının kullanıcıya haber verilmeden gerçekleşmesi hem mağduriyet yaratıyor hem de uygulamaya olan güveni sarsıyor.

Konu ile ilgili Migros müşteri hizmetleriyle ve mağaza tarafıyla görüştüğümde, bana uygulamayı her gün takip etmem gerektiği söylendi. Bir market uygulamasını her gün kontrol etmeyi beklemek, özellikle de bu kadar yüksek tutarlı puanlar söz konusuyken, bana oldukça mantıksız geliyor; derdimi de yeterince anlatamadığımı hissettim.

Silinen yaklaşık 1.600 TL değerindeki Money puanlarımın hesabıma tekrar yüklenmesini ve bundan sonra puanların silinmesi gibi durumlar olmadan önce mutlaka SMS veya uygulama içi bildirim yoluyla bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve sistemin müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde düzeltilmesini istiyorum.

Migros Logo
Migros
07 Nisan 14:56 (Şikayetten 2 dakika sonra)

Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret A. Ş.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Hanife sonuçtan hiç memnun değil

Migros Money Puanlarım Sessizce Silindi Mağduriyetimi Kim Çözecek

profile
Hanife
Migros
11 Ekim 2025 14:19
384

8 Ekim'de Migros Sanal Market hesabıma giriş yaptığımda, hiçbir bilgilendirme yapılmadan 650 Money puanımın silindiğini fark ettim. Money puanların yıl sonunda silindiğini biliyorum ve sürekli alışveriş yapan bir müşteriyim. Özellikle "1 al 1 Money" kampanyası kapsamında yüklü alışverişler yapıyordu...

migros-money-puanlarim-sessizce-silindi-magduriyetimi-kim-cozecek-2.jpg
migros-money-puanlarim-sessizce-silindi-magduriyetimi-kim-cozecek-1.jpg
1
Levent sonuçtan hiç memnun değil

Habersiz Silinen Money Puanlarım Mağduriyet Yarattı

profile
Levent
Migros
11 Ekim 2025 08:50
596

Migros müşterisiyim ve yıllardır düzenli olarak alışveriş yapıyorum. Ay başında, hiçbir bilgilendirme yapılmadan yaklaşık 500 TL değerindeki Money puanlarımın silindiğini fark ettim. Bu durum beni oldukça mağdur etti. Herhangi bir uyarı veya bilgilendirme mesajı almadım ve müşteri hizmetleriyle de ...

1 Destek
1
Cüneyt sonuçtan hiç memnun değil

Bilgilendirme Olmadan Silinen 1.750 TL Money Puanı Geri Yüklenmeli

profile
Cüneyt
Migros
07 Ocak 09:46
357

Yaklaşık 5 yıldır Migros ve Migros Sanal Market müşterisiyim ve düzenli olarak Money kullanıyorum. Daha önce puan silinmesiyle ilgili hiçbir sorun yaşamamışken, 01.01.2026 tarihinde, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan 1.750 TL değerindeki Money puanımın silinmiş olduğunu fark ettim. Geçmiş dönem...

1 Destek
4 Yorum

Öne Çıkan Konular

Migros Uygulama Migros müşteri hizmetleri Migros Uygulama balçova Migros alışveriş Migros izmir Migros puan silinme Migros money puan Migros bence Migros sms Migros bağlıca
Benzer Şikayet Yaz

Migros Kategorileri