Migros Money Hesabımda Puanlarım Sürekli Siliniyor Ve Açıklama Gelmiyor

Migros Money hesabımda Ekim ayından bu yana kazandığım tüm puanlar, her yüklendiğinde kısa süre içinde hiçbir alışverişimde kullanılmadan siliniyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda puanların kullanılmış göründüğünü söylüyorlar; ancak alışveriş hareketlerime baktıklarında kendileri de bu puanların herhangi bir alışverişte kullanılmadığını görüyor ve her seferinde “incelemede” denilerek süreç uzatılıyor.

Yaklaşık 1.100 TL tutarındaki puanım bu şekilde ortadan kayboldu, tarafıma net bir açıklama yapılmadı ve puanlarım iade edilmedi. Sanal market üzerinden yaptığım alışverişlerim için de şikayet kaydı açıldı; sistemde çözümlenmiş gözükmesine rağmen her aradığımda tekrar incelemede olduğu söyleniyor ve aylar geçmesine rağmen somut bir sonuç alamıyorum.

Ekim ayından bu yana hak ederek kazandığım puanlarımın neden silindiğinin açık ve net şekilde açıklanmasını, haksız yere kaybolan tüm puan bakiyemin eksiksiz olarak hesabıma geri yüklenmesini ve bu konuda kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.