Migros Mağazasında Aşırı Ücretlendirme, Uzun Bekleme Ve Kısmi İade Sorunu

15 Ağustos gecesi 21:35-22:05 saatleri arasında İstanbul Esenyurt görevler, 2309 Sk. No:4D adresindeki Migros mağazasına alışveriş yapmak için girdim. Toplam 8 parça ürün aldım ve ürünlerin etiket fiyatları yaklaşık 440 TL tutmasına rağmen kasada benden 580 TL tahsil edildi. Nakit ödeme yaptım ve fişte görünen tutar 580 TL idi.

Fiyat farkının düzeltilmesi için kasada uzun süre bekletildim. Fişte tutar açıkça görünmesine rağmen saçma ve gereksiz bir bekleme süreci yaşadım. Sorun çözülmeyince beklemekten sıkıldım ve sinirlenip tüm alışverişi iptal etmek zorunda kaldım. Sonuç olarak elime sadece 500 TL iade edildi, 80 TL orada kaldı ve hiçbir ürün almadan mağazadan çıkmak zorunda bırakıldım.

Hem uğradığım maddi kaybın hem de yaşadığım bu olumsuz deneyimin Migros gibi bir markaya yakışmadığını düşünüyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin incelenmesini, fazla alınan tutarın tarafıma iade edilmesini ve konuyla ilgili Migros genel merkez tarafından aranarak bilgilendirilmek istiyorum. Ayrıca ilgili mağazada kasadaki bu hatalı ve müşteri mağdur eden uygulamaların giderilmesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.