Migros Şubesinde Fiyat Farkı Ve Saygısız Tutum

31 Temmuz saat 19.15 civarında İstanbul Nuhkuyusu Caddesi’ndeki Migros şubesinden alışveriş yaptım. Reyonda fiyatı 379,90 TL olarak görünen bir ürünü kasada ödediğimde, fişi kontrol ettiğimde bu ürün için benden 549,90 TL tahsil edildiğini fark ettim. Yani reyon etiketiyle kasa fiyatı arasında ciddi bir fark vardı.

Durumu kasadaki görevliye ilettiğimde önce şaşırmış gibi davrandı, ardından mağaza müdür yardımcısına yönlendirdi. Mağaza müdür yardımcısı da benzer biçimde şaşırmış gibi yapınca, bu durumun resmen haksız kazanç anlamına geldiğini, tüketicinin açıkça zarara uğratıldığını kendilerine söyledim. Tepkimi dile getirmem üzerine “fiyat farkını veriyoruz işte, sorun yok” şeklinde son derece kaba ve saygısız bir tavırla karşılaştım. Ürün etiketine baktığımda etiketin 27 Temmuz 2026 tarihinde düzenlendiğini gördüm, yani bu ürün en az dört gündür reyonda başka, kasada ise daha yüksek ve fahiş bir fiyattan satılıyor.

Ben fark edip itiraz ettiğim için aradaki fiyat farkı nakit olarak tarafıma iade edildi; ancak dört gündür bu ürünü alan ve fişini detaylı kontrol etmeyen birçok kişinin aynı şekilde fazla ödeme yapmış olabileceğini düşünüyorum. Binlerce ürünün bulunduğu bir markette bunun sadece basit bir “sehven” hata olabileceği söylense bile, bu büyüklükte bir fiyat farkının ve sürenin kasıt ihtimalini de akla getirdiğini özellikle belirtmek istiyorum.

Bu nedenle konuyu Ticaret Bakanlığı’na CİMER üzerinden de ilettim. Migros’tan beklentim, bu şube ve benzeri uygulamalar hakkında gerekli incelemenin ve denetimin yapılması, benzer fiyat aldatmalarının tekrar etmemesi için etkili bir iç kontrol mekanizmasının kurulması ve tüketiciyi mağdur eden bu uygulamaya karşı idari anlamda gerekli yaptırımların ciddiyetle uygulanmasıdır. Ayrıca bu süreçte sergilenen saygısız ve umursamaz tavırla ilgili olarak da tarafıma kurumsal düzeyde bir açıklama ve özür bekliyorum.