Gizmo Kedi Kumu Koku ve Topaklanma Sorunuyla Migros’tan İade Reddi

Şanlıurfa Birecik’teki Migros şubesinden geçen hafta Gizmo marka kedi kumu satın aldım. Ürünü kullanmaya başladığımdan beri ciddi hijyen ve koku sorunu yaşıyorum. Kedi idrarını yaptıktan sonra kum kesinlikle topaklanmıyor ve ne idrar ne de dışkı kokusunu hapsetmiyor. Evin her tarafına yayılan yoğun idrar ve dışkı kokusu nedeniyle evde durmakta güçlük çekiyorum.

Migros’la görüştüğümde ürünün açık ürün olduğu gerekçesiyle iade veya değişim talebim kabul edilmedi. Ürünün üzerinde yer alan Gizmo markasına ait herhangi bir müşteri destek hattı da bulunmadığı için firmaya da ulaşamıyorum. Tüm bu süreçte yaşadığım mağduriyetin yanı sıra, böyle bir ürünün Migros gibi kurumsal bir firmanın raflarında yer almasının tüketici açısından ciddi bir güven sorunu oluşturduğunu düşünüyorum.

Bu ürünün kokuyu hapsetme ve topaklanma gibi en temel vaatlerini yerine getirmediğini, dolayısıyla tüketiciyi yanıltıcı nitelikte olduğunu değerlendiriyorum. Migros’un bu markayla olan iş birliğini gözden geçirmesini, söz konusu kedi kumunu raflarından kaldırmasını ve benzer şikayetlerin önüne geçmek için gerekli denetimleri yapmasını talep ediyorum.