Migros Hemen'de Tekrarlayan Eksik Ürün Teslimatı Ve Verilen Sözlerin Yerine Getirilmemesi

25 Haziran saat 21:04’te Migros Hemen üzerinden verdiğim 915819074 numaralı siparişimde Eker 1 litre ayran, Torku 350 gram kaşar peyniri, Milka üzümlü fındıklı çikolata ve Oando çikolatalı ve vanilyalı külah dondurma ürünlerim teslimata dahil edilmedi. Bu ürünler sipariş listemde görünmesine rağmen bana ulaşmadı.

Yaşadığım eksiklik sonrası defalarca Migros Hemen müşteri hizmetleri ve canlı destek ile görüştüm. Hatta dün sabah saat 09.00 civarında tarafıma dönüş yapılarak, eksik ürünlerimin aynı gün öğlen 13.00’e kadar adresime teslim edileceği söylendi. Buna rağmen üzerinden 24 saatten fazla zaman geçmiş olmasına karşın hâlâ hiçbir ürün gönderilmedi, herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı. Teslimat adresim Akşemsettin Mahallesi Zafer Sokak No: … Daire: 17 şeklindedir.

Migros Hemen’de benzer eksik ürün sorunlarını defalarca yaşamış durumdayım. Kuryelerin siparişleri eksik teslim etmesi ve çözüm merkezindeki çalışanların da sorunu gerçekten çözememesi artık ciddi bir mağduriyete dönüşmüş durumda. Sürekli ben arayıp durumu hatırlatmak zorunda kalıyorum, verilen sözler tutulmuyor ve zamanım boşa gidiyor.

Eksik gönderilen Eker ayran, Torku kaşar peyniri, Milka çikolata ve Oando dondurmaların, en kısa sürede hiçbir ek ücret talep edilmeden adresime yeniden gönderilmesini ve tarafıma verilen sözlerin neden yerine getirilmediği konusunda da açıklama yapılmasını talep ediyorum.