Migros Hemen'de Tek Poşet İçin İki Ücret Kesilmesi

Migros Hemen üzerinden yaklaşık son iki aydır düzenli olarak sipariş veriyorum ve neredeyse her siparişimde aynı sorunla karşılaşıyorum. Sepette sadece 2 ürün olmasına rağmen sistem, her seferinde otomatik olarak 2 poşet ücreti yansıtıyor. Ancak siparişlerim bana geldiğinde tüm ürünler zaten tek poşetin içinde oluyor; yani ücretini ödediğim ikinci poşet fiziksel olarak hiç kullanılmıyor.

Bu durum poşet ücreti olarak bakıldığında rakamsal anlamda yaklaşık 20 TL civarında bir fazladan ödeme gibi görünebilir, ama asıl rahatsız edici olan, sistemsel bir hatanın bu kadar uzun süredir düzeltilmemiş olmasıdır. Az sayıda ürün alındığında bile otomatik olarak birden fazla poşet ücreti kesilmesi, hem adil değil hem de müşteriyi gereksiz yere mağdur ediyor. İki ürüne iki poşet ücreti alınması mantıklı ve makul bir uygulama değildir.

Bu nedenle Migros Hemen sisteminde poşet seçimi ve ücretlendirme tarafında gerekli güncellemenin yapılmasını, gerçekten kullanılan poşet adedi kadar ücret alınmasını ve müşterilerin bu şekilde mağdur edilmemesini talep ediyorum.