Hak Ettiğim Kampanya Kuponu Tanımlanmadı, Mağdur Edildim

Elif

Migros

06 Eylül 2025 17:26

583

Ağustos ayı boyunca Migros Hemen uygulaması üzerinden toplamda 4000 TL’nin üzerinde alışveriş yaptım. Son siparişim 31 Ağustos’ta gerçekleşti ve ay içinde toplamda beş alışverişim oldu. Migros Hemen’in Ağustos ayı kampanyasına katıldım ve kampanya şartlarını eksiksiz yerine getirdim.

31 Ağustos günü müşteri temsilcisine yazdığımda, 250 TL’lik kuponun 2 gün içinde hesabıma tanımlanacağı söylendi. Ancak o gün ve sonrasında defalarca kontrol etmeme rağmen kupon hesabıma tanımlanmadı. Bugün tekrar müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, 31 Ağustos saat 13:00’te kuponun tanımlandığı ve süresinin geçtiği bilgisi verildi. Oysa aynı gün saat 16:00’da tekrar müşteri temsilcisine sorduğumda, kuponun henüz tanımlanmadığı ve 2 gün içinde tanımlanacağı belirtilmişti. Tüm bu görüşmelerin ekran görüntüleri elimde mevcut.

Kuponun tanımlanacağı ve kullanılabileceği tarih aralığıyla ilgili bana önceden herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Kampanya şartlarını yerine getirdiğim halde, hak ettiğim kuponu kullanamadım ve mağdur edildim. Mağduriyetimin giderilmesini ve 250 TL’lik kuponun tarafıma tanımlanmasını talep ediyorum.

1 Yorum

Migros

06 Eylül 2025 17:31 (Şikayetten 5 dakika sonra)

Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret a. Ş.

Elif

06 Eylül 2025 18:23

Verdiğiniz cevap sorunumu çözmüyor. Ben zaten müşteri hizmetleriyle görüştüm ve ek olarak elimde kuponun tanımlanacağına dair yazışma ekran görüntüsü mevcut. Ancak hâlâ kuponum hesabıma tanımlanmadı. Kampanya şartlarını yerine getirmiş olmama rağmen mağdur ediliyorum. Bu mağduriyetim giderilmezse Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bildiririm.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Ali

Benzer Şikayeti Var

06 Ocak 20:15

Sonuç alabildiniz mi?

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Migros Hemen Kuponum Teknik Sorun Nedeniyle Kullanılamadı, Mağduriyetim Giderilmiyor

Özgür.

Migros

21 Ekim 2025 16:57

667

21 Ekim 2025 tarihinde Migros Hemen uygulamasında 600 TL üzeri alışverişe 250 TL indirim sağlayan kuponumu kullanmaya çalıştım. Kupon ödeme aşamasında ilk başta görünüyordu, ancak sepetime ekleme yapmak için geri dönüp tekrar ödeme sayfasına geldiğimde kupon kayboldu ve tekrar kullanamadım. Kuponun ...

migros-hemen-kuponum-teknik-sorun-nedeniyle-kullanilamadi-magduriyetim-giderilmiyor-1.jpg

1 Destek

Yanlış Ürün Teslimatı Ve Migros Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alınamaması

Elif

Migros

03 Ağustos 2025 16:50

439

03.08.2025 tarihinde saat 12:00’de Migros Hemen uygulaması üzerinden sipariş verdim. Saat 12:30’da teslimat yapıldı ancak bana tamamen başka bir müşterinin ürünleri getirildi. Hemen ardından hem uygulama üzerinden hem de telefonla müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek yanlış ürün teslim edildiğini...

Migros Hemen Kampanya Reklamı Yanıltıcı Oldu Hediye Çeki Tanımlanmadı

Çağlar

Migros

25 Ekim 2025 15:29

193

24 Ekim tarihinde saat 2-3 civarında Migros Hemen uygulaması üzerinden 270 TL tutarında bir sipariş verdim. Uygulamada “Bugün sipariş ver, yarın 200 TL hediye çeki kazan” kampanyasının reklamı açıkça karşıma çıktı. Ancak siparişimi verdikten sonra herhangi bir hediye çeki tanımlanmadı ve tarafıma bi...

migros-hemen-kampanya-reklami-yaniltici-oldu-hediye-ceki-tanimlanmadi-1.jpg